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企业级低代码应用开发全球领导者Mendix公司, a Siemens business近日宣布，智能家居服务提供商Econic已使用西门子低代码平台构建了现场服务和业务运营解决方案，实现了所有关键业务工作流程的数字化和精简化。该创新解决方案大大加快了住宅的能源转型速度，并充分利用低代码技术减缓全球变暖、推动绿色可持续发展。
能源转型是欧美市场非常重要的目标之一，在2021年联合国气候变化大会上，世界各国了签署《格拉斯哥气候公约》，目标是到2030年将全球二氧化碳排放量减少45%。Econic是荷兰一家发展迅速的公司，在荷兰阿姆斯特丹和德国亚琛均设有办事处。该公司正在引领欧洲的能源转型，通过创新业务帮助业主、承包商和住房协会大规模加快向全智能化住宅转型，从而大幅减少消费者的“碳足迹”。
为了实现这些目标，Econic需要将现场服务的整个价值链和生态系统数字化。Econic数字战略和客户体验主管Mike Out表示：“我们希望在在不影响客户体验的情况下，将开发速度提高10倍，传统的开发方无法实现这点。 另外，我们的服务需要覆盖从规划到落地的整个能源转型过程，所以定制化对我们很重要。在阅读了Forrester和Gartner关于低代码厂商的报告并了解到各种成功用例后，我们的团队决定与西门子低代码平台合作。”
关键业务平台Eos肩负着Econic的使命——将使用天然气供电的住宅改造成可进行自发电的环保住宅。为了完成这一使命，Econic创造了一个全方位的数字环境，包括为业主、项目经理、内部员工和承包商等量身定制应用和门户网站。通过Eos，他们可以轻松管理所有订单、配送、资产、物资、报价、协议和发票，从而提高流程效率和透明度，并大规模加快房地产行业的能源转型。
用于能源转型的操作系统
Eos，这个被视为能源转型的操作系统具备多种系统集成的功能。Out表示：“我们需要集成Power BI、MessageBird、Exact、Zendesk、Aircall等应用以及各种数据监测解决方案。此外，西门子低代码平台还可以轻松集成后勤合作伙伴的系统，通过读取与分析智能电表所采集的数据，可以更好地为我们的客户提供服务。”
Mendix公司的合作伙伴CLEVR为Econic的业务团队就非数字化生态系统的改造提供建议。根据Econic的需求，CLEVR设计了集信息概览、信息洞察、无缝流程的一体化系统Eos。该系统适用于所有关键业务流程，包括工单发放、电子签核、在线调度、报价工具、供应商管理和发票管理等。如之前所述，该平台还为不同的利益相关者定制了门户网站。Out表示：“我们通过西门子低代码平台实现了90%的简单流程数字化，且无需再依靠老旧的ERP系统，使我们有更多的时间与精力来构建更多的智能解决方案，进一步提高客户体验的质量。”
构建Eos只用了四个月的时间，并且向这个新平台的迁移非常顺利。凭借更智能的资源管理、最小的成本组合和独特的平台价值， Econic现每天可完成两倍于以往的智能家居装配，显著加快行业的能源转型。此外，客服人员的工单处理效率也提升了一倍。Out表示：“凭借低代码的灵活性和可定制性，我们可以给客户和工程师构建更实用、有效的体验，并以更快的速度升级优化。”
通过西门子低代码平台构建的应用程序，允许Econic能够完全以数字化的方式交付任务。因此，Eos能够提供数字视频检测和智能表单等功能，构建透明的、可扩展的数据驱动型流程，最终提升客户的满意度。Eos最近上线一个模块化的网络商店的新功能，消费者可以在里面组装和定制自己的智能家居。
Mendix公司产品管理副总裁Hans de Visser表示：“Econic内部相关人员的想法很快从原来的‘这是一个IT项目’转变为‘我们现在是一家数字化企业’。这充分证明了使用西门子低代码平台对企业进行转型和现代化改造的一大优点。我们非常高兴能够帮助Econic引领房地产市场的能源转型，并且期待着他们的开发团队未来为该平台添加的其他创新功能。”
Econic首席执行官Joris Jonker表示：“我们通过采取创新的方法比别人走得更快、更远，在行业中发挥了榜样作用。能源公司和装修公司很难提供类似Eos的服务，因为将所有这些要素统一到一个平台上是一项非常复杂的工作。鉴于Eos的成功，我们可以分享成功经验，并向我们的合作伙伴，甚至竞争对手提供这个平台。目前，我们正专注于构建企业的发展蓝图，其中包括在西门子低代码应用市场上提供一些模块供其他人使用。”
