趋势丨Gartner发布2021-2023大型企业新兴技术路线图

基于全球437个IT组织对111项新兴技术采用计划的同行观点收集，Gartner发布了2021-2023新兴技术路线图。

变革三大主要趋势

根据Gartner公司发布的“2021年新兴技术成熟度曲线”（Hype Cycle for Emerging Technologies，2021），其中，建立信任，加速增长以及塑造变革将是三大主要趋势，并可推动企业机构去探索诸如非同质化通证（NFT）、主权云、数据编织、生成式人工智能和组装式网络等新兴技术从而确保竞争优势。

建立信任：建立信任时需要关注的技术包括主权云、非同质化通证（NFT）、机读法规、去中心化身份、去中心化金融、同态加密、主动元数据管理、数据编织、实时事件中心和员工通信应用。

加速增长：为了加速增长，应探索以下技术：多重体验、行业云、人工智能驱动的创新、量子机器学习（ML）、生成式人工智能和数字人类。

塑造变革：希望塑造变革的企业机构应考虑组装式应用、组装式网络、人工智能增强设计、人工智能增强软件工程、基于物理信息的人工智能、影响力工程化、数字平台指挥者工具、命名数据网络和自集成应用。

对于年营收超过10亿美元的大型企业而言：

人才短缺是阻碍企业成功采用新兴技术的一个越来越重要的因素。相较于2020年的4%以及2019年的14%，今年64%的受访者认为，人才可用性是阻碍新兴技术使用的最大挑战。

今年，企业对韧性的需求推动了大多数新兴技术部署的商业案例。为了实现“增强韧性”的目标，相较于2020年的29%，58%的受访者表示，会在2021年增加或计划增加对新兴技术的投资。

I&O领导者正在创建由云技术支持的分布式平台，可以为员工实现“无处不在的运营”模式。为了让工作环境和信息在物理位置和虚拟位置之间顺畅移动，组织正在大力投资创建强大的混合云基础，并由多种多云技术提供支持。

I&O职能部门正在部署能够塑造2021年变革的企业技术，如人工智能（AI）云服务、人工智能IT运营（AIOps）平台、数据科学和机器学习平台，而基础设施管理服务的智能自动化，区块链平台和物联网平台今年处于试点阶段。

对于年营收低于10亿美元的中小型企业而言：

中小企业正在试验对话人工智能技术，以开辟新的服务提供渠道。为了实现自助服务交付，运维部门正在开发一系列“即服务”技术。比如运维领导者正在创建分布式平台，其在云技术的支持下，可以实现员工“随处运营”。

为了让工作环境和信息在现实和虚拟间自如转换，各企业机构正斥巨资创建一个由多种多云技术支持的、强大的混合云基础设施。

中小型正在测试机器人和虚拟助理，以提高员工、客户或其他用户的效率和交互便利性。中小企业更看重提高客户和员工满意度的承诺，而不是担心与人才短缺和实施成本相关的风险。中小企业的首席信息官正在投资超自动化技术，以专注于流程自动化。中小企业正在投资数据科学和机器学习平台、人工智能和机器人过程自动化（RPA），以支持其自动化工作。他们在超自动化投资方面与大型企业同行相匹配，88%的中小企业计划在2022年前部署这些技术。

中小企业正在跨越边缘计算的投资，以提高其速度和灵活性。在大型企业作为早期采用者克服了风险后，中小企业已经绕过了试点阶段，直接部署边缘计算技术。58%的中小企业计划在2021年底前部署这项技术，以解决混合工作环境中的延迟、带宽、数据隐私和自主性等问题。

中小企业首席信息官正在增加对云安全的投资，以实现恢复能力并提高员工生产力。首席信息官们正在通过部署云访问安全代理（CASB）、云安全态势管理（CSPM）和云工作负载保护平台（CWPP）等基于云的控制来提升其网络安全，以满足组织更具可扩展性、集成性和动态性的安全需求。89%的中小企业计划在2022年底前部署这些技术，以拥有一套重叠的能力来应对云风险。