184
transcosmos 集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715)旗下独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎)在 8 月 24日，客户世界机构(总部：中国北京；CEO：赵溪；官网发布的“《客户世界》2021 年度编辑推荐：客户中心专业外包及 BPO 推荐品牌榜”中，斩获“中国客户中心专业外包十大推荐品牌*”。
《客户世界》编辑推荐”是中国客户中心行业一个权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动，自 2016 年 起，至今已经连续举办六届，是客户服务中心行业发展的风向标。活动的目的是致力于推动中国客户中心及其关联产业的发展和最佳实践的推广。《客户世界》杂志社编辑团队通过信息搜集、展示推荐、专家评审三个环节，在结 合 CC-CMM 生 态 合作伙伴管理 标 准 (CC-CMM EPM ， CC-CMM-Ecological Partner Management Certification)的基础之上，携手 10 位行业专家根据参评企业的商业管理能力(20%)、运营管理能力(20%)、人力资源管理能力(20%)、数字化经营能力(20%)、实际业务规模及分布(5%)、市场品牌知名度(5%）、典型客户及价值 (5%）、管理创新能力(5%)八项指标，评选出了十大推荐品牌。
transcosmos China 在联络中心行业和 BPO 行业拥有丰富的运营经验，凭借在居家联络中心解决方案及BI(Business Intelligence 商业智能)和数字化解决方案等领域取得的成功实践，得到组委会和评委专家的一致好评，最终获选《客户世界》2021 年度编辑推荐“中国客户中心专业外包十大推荐品牌”。
transcosmos China 不仅能够利用私有云和云桌面技术等 IT 部署，提供居家/远程模式的云联络中心，以确保业务开展的稳定性和灵活性，并且能够通过 BI 系统搭建帮助客户实现数据可视化，帮助企业洞察客户、挖掘新商机。同时，transcosmos China 更加注重顾客体验价值，通过 5A 测量咨询服务提供行业趋势洞察，精准描绘消费者行为画像，助力企业最大化 LTV(顾客生命周期)、扩大收益。
transcosmos 作为全球知名的 BPO 服务提供商，今后将继续为企业客户提供高品质、高附加值的卓越运营服务，从顾客体验角度出发，助力企业客户优化成本、扩大营收。
