上个月,工信部等十部门联合印发了《5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023年)》,引起行业内外的广泛关注。
这份行动计划的发布,实际上是一个信号。它标志着,国内5G推进的重点任务,将从规模建网(国内5G基站数量估计已经突破100万了),转向行业应用落地。
事实上,5G行业应用落地,已经持续推进了两年多的时间了。从5G发放牌照开始,就已经启动。
但是,总的来看,截至目前的5G行业应用落地,不算非常成功,只能说是差强人意。
很多人认为,5G的实际应用场景很少,用户需求不高,很难获得成功。也有人认为,5G技术被刻意扩大,根本无法支撑行业用户的需求,要等6G。
这些观点到底对不对呢?今天这篇文章,我将根据自己的观察和思考,谈一谈我对5G应用落地的看法,以供参考。
█ 5G落地,关键在于规模化
从乐观一点的角度来看,我们在工业制造、港口码头、矿井油田、能源电力、城市治理等领域,都有了一些成功的5G落地案例(商业合同超过1000个)。这些案例有的是形象工程,但大部分是切切实实的商业项目,给业主带来了肉眼可见的效率提升和成本削减,以及投资回报。
这些项目,增强了行业对5G的信心。
但是,我们需要清醒地认识到,这些早期的5G试点项目,很多都是集中了甲乙双方甚至多方(企业用户、运营商、设备商、政府等)的资源和力量,在行业最有实力、软硬件基础最好的甲方企业,完成的项目。
换句话说,众志成城,想不成功都难。
这些项目的成功,只能说明5G通过了初步验证,不代表5G一定能取得全面成功。只有大部分企业都5G落地成功了,实现了“共同富裕”,才能说明5G是成功的。
所以,5G的成功,关键在于如何降低5G的技术和资金门槛,让更多的企业能够拥有它,在于如何将5G应用落地的方方面面标准化,便于行业快速批量复制,形成规模效应。
█ 5G落地,主要问题是什么?
接下来,小枣君将从企业、运营商、设备商(软件、硬件、方案服务商)、政府等角度,逐一分析目前困扰5G应用落地的问题。
首先是企业。
企业是5G应用落地的主体,也是整个项目的核心。
对于企业来说,最重要的事情,是搞清楚自己是否有能力拥有5G。
数字化转型,是我们整个社会和国家的一个重要目标。在这个大目标的下面,是行业数字化转型和企业数字化转型。企业不是为了5G而5G,而是为了数字化转型而5G。
企业推动数字化转型,是一场马拉松。在报名参加这场马拉松之前,企业必须对自己进行完整的“健康评估”,充分且清醒地了解自己。评估维度包括:商业模式、组织架构、流程制度、资金储备、工艺水平、供应链条、仓储物流、人才储备等。
以人才储备为例,客户企业必须要有自己的数字化部门,有足够多的数字化人才,对已有的系统有充分的了解,才能够与5G服务提供商进行对等的交流,配合完成项目。否则,很容易被对方牵着鼻子走。即使项目完成,也没办法接手运维。
评估确认自己可以搞5G和数字化转型之后,下一件事情,就是耐心做好数字化转型的顶层设计。
数字化转型是一个系统工程,最重要就是顶层设计。换句话说,我们造房子,应该先设计好图纸,打好地基,搭好框架,然后砌砖。
顶层设计就是图纸。5G是一项通信技术,我们可以把它理解为一种特殊的砖。但是,砖就是砖,它的优先级弱于图纸。
而且,顶层设计,应该以算力为核心。云计算、大数据、AI技术,才是数字化转型的重点。连接力(通信技术)虽然重要,但不是核心。
我们做数字化转型,应该像神舟载人航天工程一样,制定长期计划,一步一步地推进。而不是每次一有新技术新概念,就跟风。一场喧嚣运动之后,只剩下一地鸡毛。
有没有5G是次要的,有了数字化转型的顶层设计,按照图纸一步一个脚印地走下去,才是企业的成功之道。
然后是运营商。
我个人认为,国内大部分省级、地市级运营商,目前不具备支撑数字化转型和5G应用落地的业务能力。
首先,是人的问题。
国内不同区域的运营商,因为经济发展水平和地域文化的差异,员工能力水平和职业素养也有很大的差异。有的运营商员工积极进取,也有的消极懒散,已经丧失了主动刷新知识和认知的能力。
运营商作为国企身份,工作稳定,所以吸引了不少人才加入。但是,运营商对人才能力的挖掘略显不足,很难充分发挥人才的价值,浪费了很多人才。
一些能力不足的运营商员工,去政企客户那边,不仅谈不下合作,还会被客户鄙视。自己都没有搞清楚什么是5G,更没有搞清楚客户的行业特点,又怎么能够卖5G方案和产品?客户随便问几个问题,就语塞词穷,面红耳赤了。
其次,toC向toB转型,运营商尚处于早期。
运营商一直以来做得比较多的是toC卖卡推套餐,toB也做过,但主要是躺着赚钱那种,卖专线。换句话说,运营商擅长固定化产品的销售和推广。
5G toB业务,面向行业领域非常宽泛,包括金融证券、教育医疗、工业制造、物流运输仓储、文化旅游、农林牧渔,等等。每一个行业都有自己的商业模式和产业架构。想要做这个行业的生意,就必须深入去研究行业,提供深度定制化的产品和服务。
运营商的各省公司,尤其是经济欠发达地区,不太具备这方面的能力。他们更喜欢提供固定化的产品(例如套餐、专线),让客户迁就产品和套餐。他们提供的服务形式,也比较单一。
toB业务,等于从躺着赚钱变成跪着赚钱,赚的都是辛苦钱,付出的代价很大。运营商不一定能够完成这样的转型。
第三,集团和省公司的分工。
运营商目前的组织架构,适合重资产网络的运营,不太适合toB业务的开展。
5G toB业务,需要和当地行业客户有非常紧密的客户关系,也需要及时地与客户沟通甚至驻点,所以,省地市层级的运营商单位非常关键,对他们的能力要求很高。
但前面也说了,省地市运营商同事的业务能力相对薄弱,对5G行业应用场景的理解不够,对客户产业的了解不足,对5G技术涉及云平台、大数据、AI部分的研究不深。服务政企客户的时候,集成运营商市场人员需要来自集团的有力支持。
运营商集团层面,如果不能充分对各地提供方案、案例、文档、技术支撑,各省公司单打独斗,应付不了政企客户多样化的需求。
对待B端用户,运营商既要考虑集中优势力量,主攻行业的头部项目和客户,又要具备批量复制的能力,充分赋能基层单位,帮助他们在更多的客户企业完成项目交付。
集团在给省公司提供支撑的时候,不仅应该从市场和方案维度进行支撑,还应该充分发挥技术的优势,建设统一强大的计算、管理、运维平台,提升支撑效率。
总之,省地市各级运营商是5G应用落地的关键。运营商从上向下的赋能能够成功,支撑体系能够高效运转,5G才有可能全面开花。
接下来,是设备商。
这里的设备商。指的是5G数字化转型软件、硬件及综合解决方案提供商。
作为技术提供方,设备商在技术方面有优势。他们是乙方,对推送商业落地也有天然的动力(订单合同就是业绩)。
对于他们来说,最主要的要求是降低方案的技术门槛和价格成本,提高技术成熟度。产品好用,价格便宜,自然就会有更多的客户采用。
此外,我们要防范技术提供方的寡头垄断,避免技术总是聚集在少部分的厂商手里,影响市场公平性。
开放的行业生态,有利于整体成本的下降。我们应该鼓励细分领域的中小企业发展,对他们进行扶持,让生态更繁荣,大家都有合理的利润空间。
最后再看看政府层面。
政府在数字化转型推动中,最重要的职责是制定行业规范和标准,扶持产业起步,推动健康发展。
目前,政府已经加快完善各个垂直行业的数字化标准体系和规范,后续,应该会考虑根据行业标杆数字化的进度,制定具体详细的数字化指南,指导行业企业进行数字化顶层架构设计。
很多企业一看到政府,就想着政府的资金。其实,花钱是一件很容易的事情,但是,花钱达到想要的效果,却很难。政府直接掏钱投资的项目,如果直接被运营商和寡头设备商拿走了,不是一件好事情。雪中送炭比锦上添花更宝贵,资金应该尽量扶持中小企业,扶持比较弱的产业环节。
另外,我还想说的是,我们国家在数字化转型和5G落地方面,过于强调运营商的作用,可以适当考虑给予企业更多的网络选择和自主权。目前,我们没有分配5G专网频段,对企业自组网的相关技术也政策模糊。
在安全可控的前提下,我们是不是可以考虑一下,不要把所有的频段资源都捏在运营商手里。可以放开一点频段,给企业专网使用。LoRa核心技术是美国的,那我们就鼓励搞自主知识产权的国产LoRa技术,让企业和设备商直接对接,建立“数据不出厂”的企业专网,探索一下这方面的可行性。
既然云都可以不一定用运营商的,为什么网一定要用运营商的呢?就算网一定用运营商的,出口用就可以了,厂区内部没有必要一定用。
█ 结语
以上,就是我对于5G应用落地的一些想法。这些想法有些也不成熟,仅供参考,欢迎文末留言讨论。
5G这个东西,只是数字化转型的一个环节、一次尝试,大家没有必要太过纠结它的成功或失败。
我个人认为,我们国家目前尚不具备全面获得5G成功的基础,不管是软件、硬件还是人才,都有欠缺。试错的过程,就是成长的过程,大约5-10年之后,我们将会迎来5G+AIoT行业应用的真正爆发。