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养老服务产业所呈现的供给失衡现状难以通过传统模式予以解决，“智慧健康养老”概念提出，正是基于物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。
商汤智能产业研究院战略生态研究主任 近日，由泰康保险集团主办的泰康智慧养老生态合作研讨会在线举行，参会包括泰康保险领导、养老服务机构及人工智能科技企业代表百余人。商汤智能产业研究院战略生态研究主任杨燕受邀参会，并在研讨会上发表“AI助力打造智慧养老生态”的主题演讲。
01、养老服务产业供需失衡现状
根据联合国国际人口学会定义，一个国家或一个地区60周岁以上的老年人达到总人口数的10%，即为“老龄化社会”。2019年我国老龄化比例超过18%，“老龄化”水平较高，且老年人口规模不断增大、乐龄时间不断延长，养老服务需求与日俱增。
图 我国60岁以上老龄化规模/比例
来源：国家统计局，商汤智能产业研究院整理
养老和健康护理息息相关。我国60岁以上的老年群体中普遍存在诸如高血压、脑血管、糖尿病等多种慢性病症共存的现象；此外，根据2018年数据统计，我国失能、半失能老年人总数约为4400万人，预计2050年此类群体规模占总体老年人口比例将达到20%。由此，伴随老龄化社会的到来，我国养老服务对健康护理需求十分迫切。从趋势上看，我们根据马斯洛需求理论，将老龄群体的养老需求分为四个层次，分别为生活照护类需求、健康管理类需求、精神文化类需求以及自我实现类需求。生活照护，包括安全保护、生活/出行、住宿餐食、起居看顾等，让晚年生活拥有尊严；健康管理，包括预防保健、疾病治疗、慢病康复、长期护理，以及与医疗相关的保险支付，让晚年生活富有质量；精神文化，包括娱乐休闲、老人陪伴、社交活动、养老旅游等，让老年人的生活享有乐趣；自我实现，则包括老年群体间的互帮互助，鼓励老年人参与社区公益活动，以及引导老年人主动学习数字技能，帮助其融入智能社会，让他们在接下来的人生中也能发光发热，更有价值。可见，未来老龄群体的养老需求将更加多元，更具个性，且由于老年人的健康风险往往较高，对服务的即时性要求也更趋严格。
图 老年群体的养老需求层次
来源：商汤智能产业研究院整理
从供给侧来看，过去养老服务产业发展主要依赖传统要素驱动。一方面，专业养老服务人才供给不足、专业度不高。以北京市为例，北京拥有专业护理人员约6500人，养老机构总床位数已达到14.7万张，根据养老机构护理人员与床位数1:4计算，仅北京护理人员缺口在3万人左右。此外，据统计6成以上的从业人员学历为初中以下且从业年龄结构偏大，40岁以上占比超过80%，养老机构中7成以上员工工作不满一年，从业人员流动性大。另一方面，2011年到2015年，养老服务业加速扩张，养老床位数在此期间平均以17%速度迅速增长，但同期入住率仅为50%左右，以地产（床位）驱动的业态扩张其实“大而不强”，服务市场以低端经营为主，养老服务产业整体效率较低。
图 中国养老服务机构床位数及实际入住率
来源：《2020中国银发经济市场分析概览》，头豹研究院
养老服务产业所呈现的供给失衡现状难以通过传统模式予以解决，故我国提出“智慧健康养老”概念。在《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》中对“智慧养老”的定义为“利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。”
02、智慧养老的“三新”：新要求、新技术和新模式
结合上述分析，智慧养老对养老服务产业提出了“新要求”。一是从需求端出发，一方面要满足老年群体多样化、个性化以及即时性服务需求，另一方面要将过往被动式养老转化为主动式预防和发现问题，降低服务机构所承担的老年人生活和健康风险；二是从供给端出发，要摆脱传统要素制约，降低人工依赖，提高养老服务专业化水平和服务效率。智慧养老的“智慧”即是“新技术”在养老服务产业中的应用体现——以5G、人工智能、物联网、大数据等为代表的新一代信息技术代替以人工、地产（床位）代表的传统要素，成为驱动产业发展的新动能。结合“新要求”，在“新技术”的驱动下，我们需要创新“新模式”来组织、优化养老服务资源配置，推动养老服务供给和需求的精准对接。这里我们提出以 “实体+平台”为载体的智慧养老“新模式”。其中，平台是“新技术”的载体，通过信息技术整合供需两端的信息资源，并利用数据管理和智能化分析手段，主动预测和发现问题，从而实现需求与资源的精准对接、优化配置；实体则是养老服务的运营方和组织方，包括居家社区养老、养老社区或园区，它们亦是承接线下服务/资源的实际载体。在“实体+平台”的载体之上才能生长和构建智慧养老“新生态”。
03、智慧养老的“新生态”：2+3+4+N
图 智慧养老“新生态”
来源：商汤智能产业研究院整理在智慧养老的生态构建中，除了两个载体平台外，还需要有三大能力支撑
一是通过“创新孵化平台”，引入技术、市场、资金等资源支持，培育、孵化养老服务相关的创新创业公司，为产业不断注入新鲜活力和创新解决方案；二是通过“技术研发和服务平台”加强关键技术、核心器件、重点产品的研发和迭代，持续打造产业技术赋能，提升整体运作效率；三是打造“信息共享服务平台”，与包括智慧城市、区域人口健康信息平台、其他养老机构等外部信息系统实现互联互通，在此基础上开展养老大数据的深度挖掘和应用开发。通过上述2个载体平台和3大能力支撑实现养老需求与服务供给的高效对接，并联合N家主体机构——包括但不限于，社区或园区所在的政府街道办事单位、技术赋能的科技公司、专业人才引培机构、养老产业投资基金、为老年人提供保险方案的金融公司、养老地产等，共建智慧养老“新生态”，满足老年人在生活照护、健康管理、精神文化、自我实现四大层次的养老需求。具体到AI落地的解决方案中，通过“云-网-端”的技术架构实现智慧养老服务的应用落地。“端”，主要实现对老人的感知和对环境的感知。
在征得老人本人或家属同意的前提下，老年人与健康检测设备、可穿戴设备、智能家居设施设备、看护摄像头、传感器等直接交互采集到的老年人健康、生活、行为等相关信息，以及对老年人所处环境的感知信息，利用物联网技术向大数据平台汇集，结合人工智能技术对大数据进行智能分析，再与服务资源平台对接，从而实现在四大需求方向上的应用落地。
图 智慧养老“云网端”技术架构
来源：商汤智能产业研究院整理
