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前几日好不容易抽出时间，带着媳妇、孩子去北戴河休几天假。在晚上吃饭时，笔者发现手机 4G 信号满格，但却无法上网、无法看新闻、无法发圈，体验很不好。这让笔者感到很不适应，在我们开始跨进 5G 时代时，承担重任的 4G 网络不给力啊。
其实从去年运营商建设 5G 之初开始，网上便出现多个质疑运营商 4G 网络越来越慢的文章。有网友在 KFC 门店，发现移动网络上不了网，只能连店里的 Wi-Fi 网络。
有网友更是表示，去年运营商的 4G 网速还是 30-50Mbps，今年白天的时候只有几 Mbps。
4G 网络变慢并非空穴来风。在探讨 4G 网络变慢对运营商的影响及原因分析之前，我们首先要考证下 4G 网络到底有没有变慢。
笔者根据测速网相关数据分析发现，2016 年全国 4G 平均下载速度为 11.93Mbps，2018 年全国 4G 平均下载速度为 20.22Mbps，2020 年全国 4G 平均下载速度为 25.03Mbps。从这组数据来看，运营商近几年 4G 网速是在不断提速的。
但从近三个月全国 4G 网速数据来看，4G 网络平均速度并非稳定提升，而是会出现一些波动。因此，网友所谈论的 4G 网速下降并非没有依据。
2020 年 5 月
2020 年 6 月
2020 年 7 月
01、4G 网络体验下降并非运营商限速
用户好奇，4G 网络变慢的原因究竟是什么？信号满格，但 4G 无法登陆，又是为什么呢是否如部分网友所言，运营商是为了让大家能够快速更换 5G 套餐，而对 4G 网速进行了限速操作吗？
河北移动一位运营商朋友告诉我，4G 用户体验下降绝对不是运营商限速，网络投诉变多让他们压力甚大。
面对 4G 网络体验下降是不是与 5G 网络有关的问题，今年初工信部还出面澄清和承诺改变：“近期全国 4G 网速整体保持稳定，但可能存在个别区域、某些时段下降的情况。后续，将进一步加强对基础电信企业监管和指导，做好网络建设和优化，保障服务质量。”
此前我撰写文章提到过，运营商目前都积极投资 5G，对 4G 投资减少或停止，但 4G 用户流量还在增长，导致 4G 体验变差。就如同一条公路车辆一直在增加，道路运营者也一直在扩建，但突然要花钱去建设另一个高速路，所以就停止了旧道路建设。但车辆一直在增加，新路还没建好（可能需要好几年），这就必然让司机感到拥堵。
据悉，目前大部分移动用户业务还跑在 4G 上（约 90%），且用户每月平均使用流量 DOU 在增长。工信部统计数据显示，2020 年上半年我国移动互联网累计流量达 745 亿 GB，同比增长 34.5%； 今年 6 月当月户均 DOU 达到 10.14GB/ 户，同比增长 29.3% ，比上年 12 月份高 1.55GB/ 户。
而我遇到的情况，明明 4G 满格但无法上网，就属于人口密集区域的 4G 网络拥塞。有人说，运营商可以靠 5G 分流啊？的确，今年是 5G 规模商用之年，运营商更是大力发展 5G 网络，但 5G 毕竟依然处于示范城市部署、处于业务发展期，要有与 4G 覆盖一样的良好水平，5G 建设得持续至少 4/5 年。
刚刚发布的三大运营商年中财报显示，中国三大运营商已建成超过 40 万个 5G 基站，发展超 1 亿的 5G 套餐用户（占所有移动用户不到 10%）。而对比看，中国有 4G 基站约 500 万个，有 4G 用户 10 多亿。
02、4G 体验对运营商口碑和市场影响深远
为了全力发展 5G 网络，一些运营商 2020 年选择减少或停止 4G 网络的建设。很显然，这对运营商用户体验产生不少影响。
在笔者看来，相比 4G 网络波动，运营商最值得关注的是网络拥塞。因为网络拥塞往往发生在商场、车站、演唱会等人员密集的场所。这些场景往往是最考验运营商网络服务能力的区域，也很影响用户对运营商的选择。网络拥塞到底会给运营商带来哪些影响呢？
从短期来看，网络拥塞导致用户流失。目前携号转网政策正全面实施，移动网络的好坏直接决定了运营商是否能留住客户。比如，笔者身边的一位朋友，以前使用某运营商的 4G 套餐，但是在一次看演唱会的时候，身边朋友各个都能上微信、发短视频。但他的手机却显示正在努力连接网络。从那以后，我发现他默默的换了运营商。
从中期看，4G 网络拥塞会压抑未来 5G 用户流量增长。倘若 4G 网络体验下降，消费者在移动网络下只能刷刷新闻、发发文字，就会选择切换到 Wi-Fi 网络，畅享高流量应用。这会让用户形成一个习惯和思维误区：更喜欢和习惯 Wi-Fi 网络，避免用移动网络使用大流量应用（如移动网下看高清视频）。这就不利 5G 大流量业务发展（如 5G VR）。
从长期来看，网络拥塞让消费者体验变差，影响运营商的品牌口碑。在提速降费政策影响下，三大运营商套餐价格几乎没有差异，5G 初期服务业务类似，所以彼此最大的竞争点就是网络体验。试想一下，5G 初期，A 运营商 4G 网络一直很稳定，B 运营商网络一直很卡顿，在人员密集场所时更是时常出现拥塞。长此以往，在运营商服务之间做选择，你会选择谁？答案显而易见。
目前运营商正进入 5G 用户争夺战初期，此时如果因为 4G 网络体验差，导致自己的口碑及品牌力下降，消费者还能相信你的 5G 能力吗？
03、4G 网络很重要，需要寻找应对之策
要知道，4G 网络是 5G 网络的打底网，5G 中前期，5G 语音、流量等业务必然会大量跑在 4G 网络，就如同 2G 网络对 4G 网络发展初期的兜底作用。4G 网络至少还有 10 年生命周期。运营商必须重视用户 4G 网体验。
此前笔者与中国联通无线专家马红兵交流，他就表示虽然 5G 是主旋律，但 4G 网络将与 5G 长期并存，既要主要扮演“打底网”的角色，也要保障存量上亿 4G 终端用户的综合信息服务，同时 4G 网络自身也有不断完善覆盖和功能的需求，随着国家与地方城市规划与产业布局的调整，一些新兴区域与公共或产业设施也需要 4G 进行拓展覆盖。
笔者通过多位运营商朋友沟通后，笔者归纳总结了以下两点解决 4G 网变慢的对策。
分析原因一：4G 用户还在增长，视频业务要求更高速率，但 4G 基站扩容不足，出现网络拥塞。
近几年，运营商开始关闭 2G、3G 网络，导致这部分用户转移到 4G 网络，造成 4G 用户数量增长。而且 4G 用户上网 DOU 大幅增长。以中国移动为例，2020 年上半年财报显示，其 4G 用户为 7.59 亿户，同比增长 2600 万。其手机用户上网 DOU 为 8.6GB，同比增长了 2.4GB。
手机视频业务发展迅速，视频对网络速率要求高，用户在 4G 深度覆盖不足区域体验差。运营商的 4G 基站有容量上限，接入的用户一多会出现拥塞。比如笔者在景区遇到的情况。
解决之道：笔者认为，这种影响是长期的，甚至 5G 用户增长也会带来这样的挑战。因此，运营商需要改善和扩容 4G 网络，保证用户人均资源提升，比如部署 Massive MIMO、数字化室分等大容量解决方案，补偿建设 LTE 低频或室分系统，提升深度覆盖改善用户体验。
分析原因二：5G 用户回落 4G 难以适应。许多 5G 用户习惯了平均几百 Mbps 速率的上网体验，但在进入只有 4G 网络的区域时，只能使用几 Mbps 或几十 Mbps 的 4G 网络，就会很难适应这种断崖式体验下降。
解决之道：在很长一段时间内，4G、5G 网络将共存，运营商要保障 5G 用户平滑上网体验，只有对 4G 网络进行扩容，才能实现 5G 与 4G 间平滑用户体验。
除了以上用户业务升级对 4G 网络带来影响外，还有一些随机的原因影响网络，比如运营商网络故障影响。运营商的 4G 基站或者通信传输网络出现故障时，也会出现 4G 信号满格却无法上网或者上网慢的问题，这种影响非常短暂。
此外，运营商 5G 网络施工也会影响 4G 用户体验——这种情况影响短暂。运营商工程结束后便能恢复体验，一般影响会持续几天或 1 到 2 周。
结语：建设 5G 同时也应重视 4G
虽然全球通信行业关注的焦点都在 5G 网络，但目前绝大部分移动用户依然使用的是 4G 网络。伴随移动用户上网流量的与日俱增，运营商将所有精力投入到 5G 网络建设中，而忽略 4G 网络升级，甚至“一刀切”停止 4G 投资，负面影响大。
所以运营商应该未雨绸缪，对 4G 基站进行按需扩容，补充建设低频或者室分系统，提升深度覆盖改善用户体验；逐步做厚 4G 覆盖区域，实现 5G 用户回落 4G 的平滑体验；推动在人流密集区域部署大容量解决方案等举措，满足 4G 用户流量增长需求，提升用户满意度。
总结而言，笔者认为，运营商在建设 5G 的同时，应重视 4G 网络升级——只有实现 4G 与 5G 真正协同，平衡好品牌业务发展与商业投资节奏，才能在 5G 时代真正取得成功。
