从家到车,阿里巴巴打造全语音空间
上月,阿里巴巴联合高德地图发表天猫精灵高德版智能车盒,针对车用环境增加 49 个唤醒词,能保障驾驶环境、支援 Mirror Link 协议进入车载娱乐系统,并与大众汽车合作;另外,通过网络与家中设备互联,可以语音实现车家互联空间。
语音控制逐渐从家用移转到车用市场,主要原因在于自驾车的实现仍需较长时间发展,而当前车用的人机界面仍以旋钮或触控面板为主,使得驾驶必须移转视线与离开方向盘控制,提升驾驶人风险,但随着语音辨识提升,语音厂商开始将语音助理从家用移转至车用市场,除了提升驾驶的安全性之外,同时也能串接车与家两大市场。
而阿里巴巴的最大优势在于其为中国出货量最高的智能音箱厂商,透过 AliGenie 语音开发平台打造生态圈与垂直领域切入,意味着阿里巴巴的语音市场围绕着人发展,当消费者习惯使用 AliGenie 后,车用语音助理就会使用阿里巴巴。
阿里巴巴并非第一家推出车用语音产品的厂商,Amazon 在 2018 年 10 月就推出相似的产品 Echo Auto,不论是天猫精灵高德版智能车盒或 Echo Auto 皆属于后装产品,不同处在于 Echo Auto 仅透过音效插座或蓝牙与车连接,再利用手机上的 Alexa 程序导入服务,并非透过语音对车控制。
而天猫精灵高德版智能车盒则支援 Mirror Link 协议进入车载娱乐系统,用户能直接透过语音控制声音的播放、导航控制等,这也是用户最常使用的功能,并在语音尚未进入车载系统时,降低车子被骇而遭操控的风险,因此在合作上,车厂较愿意开放对外连结,促使阿里巴巴打造全语音空间。
语音尚未进入车载系统,应用服务仍以娱乐为主
Volkswagen 为目前中国市场上市占率名列前茅的车厂,2018 年 Volkswagen 在中国市占率为 14.7%,阿里巴巴透过与 Volkswagen 合作,快速地把家庭和车用结合,由于阿里巴巴的语音系统并未进入车载系统,因此部份 Volkswagen 车款只需借由韧体更新方式,就能串接天猫精灵高德版智能车盒,实现在车上远端操控家中产品,但也由于未进入车载系统,使得应用服务上仍有局限性。
对语音厂商而言,车用语音助理不仅提供更安全的人机界面,更重要的是连接自身应用服务,借此创造出新的商业模式。
但对车厂而言,安全性是第一位,若因语音控制而出现潜在风险,反倒不愿意采用,因此就目前发展来看,语音控制仍以车载娱乐系统为主,使语音控制有局限性,同时也少了更多警示功能,降低语音控制系统价值,因此车厂近年来寻找和语音厂商合作的可能性,当语音助理透过嵌入式进入车用市场,用户就无需透过后装市场购买,且能透过语音助理获知更多车用讯息。
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