随着人工智能带动语音辨识发展,智能音箱成为相当重要的载体,语音则成为新的人机界面,消费者能透过语音控制家电产品、购物、查询信息等。过去智能音箱市场由语音大厂掌控,但随着 MEMS 麦克风模块化和声学厂商切入智能音箱代工市场,降低品牌厂商的进入门槛,导致 2018 年诸多厂商前仆后继地切入智能音箱市场,使得其他厂商市占率从 2017 年 4.7%跃升至 2018 年 12%,对于领导厂商而言是潜在的威胁,因此领导厂商借着推出带屏智能音箱使自身产品与后进者有差异化。
图:2017~2019 年带屏智能音箱渗透率预估
Source:AI 人工智能产业研究
由亚马逊于 2017 年 10 月率先推出带屏智能音箱,随后尽管有 LG、JBL、联想推出相同类型产品,都未激起市场涟漪,直到 2018 年 10 月 Google 推出 Google Home Hub 连结智慧家庭的信息,许多厂商陆续推出带屏智能音箱产品,包含中国智能音箱两大龙头:阿里巴巴与小米。
在领导厂商带动下,带屏智能音箱渗透率从 2017 年 2%一路成长至 2019 年 11%,最主要原因在于带屏智能音箱将语音讯息透过可视化方式,让消费者能确认操控是否正确,而信息的显示也更快速与直接,不需要再等待语音助理的回覆。
而各家厂商为了让产品有差异化,也开始导入自家的应用服务,包含网络购物、影音播放、视讯交流等功能,甚至从这些应用服务额外收取费用,为自身创造新营收管道,并藉此压低终端售价,以利产品快速切入市场。
带屏智能音箱发展困境的三大主因
尽管带屏智能音箱的渗透率于 2019 年突破 10%,但其成长原因来自 2018 年底~2019 年初,Google、阿里巴巴、腾讯与小米加入该市场所导致,并非是需求端大幅成长,综观当前厂商在带屏智能音箱的布局和市场发展来看,带屏智能音箱发展的困境可归纳为 3 个,包含价格高昂、产品定位不明与功能具可取代性,进而阻碍带屏智能音箱发展。
在价格方面,带屏智能音箱的价格是一般智能音箱的 1.5 倍,低价智能音箱的 2~4 倍间,加上带屏智能音箱不论是在人工智能上与生态圈都有高度重叠性,且各家厂商对于产品定位也不相同,亚马逊着重语音购物、Google 着重智慧家庭、中国厂商则看中影音内容服务,然而这些功能还有其他终端产品能够取代,例如电视、手机、计算机、平板等产品,使得带屏智能音箱并未具有独特性,因而成为其在市场上发展的阻碍,若厂商想要突破,就必须降低终端售价或提供杀手级应用,届时才会获得市场青睐。
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