好事不出门,坏事传千里,苹果公司最近在其Apple Watch的销售上遭遇了一些问题,这个消息已经在业界广为流传。上周的华尔街日报报道称,在发现大量Taptic引擎出现故障后,Apple Watch的供应开始有些卡壳。
“对于苹果这样的公司,品牌形象和供应链效率都至关重要,保持产能水平的稳定可持续非常重要,”华威商学院的战略学教授Loizos Heracleous表示,“要在一个更长的时期内保持行业领先水平,拥有足够强大的产能相比之下要比仅满足用户的短期需求更重要,一直以来,一向如此。”
也许事实还有另外不为人知的一面,Heracleous说苹果公司的这种做法“也很符合其一贯的品牌形象,对消费者来说,相比于马上就能得到充斥满大街的产品,对产品的憧憬要在情感体验上好得多。”
终将大获成功
移动APP后端服务供应商Kii的首席产品官Phani Pandrangi提到,他并不认为短期的库存和供应链问题会影响“苹果这款产品的最终成功”,他举例,横空出世的iPhone“以两种颠覆的方式改变了游戏规则”-它改变了人们与计算单元的交互方式,并且它把单一功能设备(手机)转换成一种“成熟完备的便携式计算机。”
“消费者对这些创新非常受用,苹果也借此赢得了极大的尊重与爱戴,那么,接下来”,他补充,“我相信苹果正准备在Apple Watch上将这两项利器(交互和多功能)发挥到一种全新的水平。我们即将爱上的与app交互的方式将会显著(并更好)增强,而且,曾经的单一功能(显示时间)设备将会更实用、更有趣。”
谁在拖后腿呢?
全球股票研究分析师Trip Chowdhry对Apple Watch的供应问题大惑不解,以至于开始质疑负责苹果零售店以及线上业务的高级副总裁Angela Ahrendts的表现。
“当开始涉足到以百万为单位的产品时,她确实没有任何经验。”Chowdhry如是说。“你必须全力思考,并感受超过4亿用户对苹果产品的热情,如果她之前从没考虑过超过几十万台的产品,那她可能不该继续呆在苹果公司。”
在密歇根州当地的苹果商店,我们见到了最初满怀期待最终却大失所望的10个消费者,在4月24日Apple Watch正式出货时,他们竟无法在商店内买到它。
“所有人都希望能买到Apple Watch,但苹果却没有准备好。”一位女士发牢骚。“他们为什么在24号这一天开这么大的玩笑?所有的人都过来熬夜排队,而他们却没有准备好,可是苹果把我们忽悠过来的。”
苹果商店的员工做出了以下解释:“由于在线订单的需求庞大,公司已决定把目前我们店内的所有存货都分配给网上订单。”
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