一款好的电器产品,一定要有好的外观设计,用起来很顺手,产品性能让用户很满意。让人很满意的电器产品,要有最一流的团队的工程人员才能生产出来。如外观设计工程师,电子器件工程师,线路板制作工程师,软件编写工程师,结构工程师,等等还有生产者,必须好的团队来完成,一个人是做不出来好的产品的。准确的说:好的团队才能做出好的产品。
我们在实际设计和生产产品时,都会遇到这样和那样的不开心的事情,产品做的不好,主要是团队成员配合出现问题,对团队配合中队友之间出现的不开心的事,我做了如下的总结。
有一次,我们工厂接到了一单海外定单,客户要求我送样机过去,样机确认合格就批量生产。工厂上下自然都很高兴,工厂成立了样机生产小组,分工合作。样机从外壳,线路板,电子器件,软件等等我们里里外外检查了多次,而且把样机测试了多次,确认确实没问题才发给了海外客户。没想到过了几天海外客户打电话过来,说我们样机做的太差了,要求取消跟我们合作的定单。最终样机退回来了,我样机仔细分析,原因竟然是写软件同事没有把软件加密,机器运行时软件出现了死机,导致机器无法正常运行。老板查清后,一气之下直接把那位写软件的同事开除了。同时因为那位写软件同事出了这样的差错,导致了这批定单的流失。
还有一件事情让我永生难忘,而且发生在我自己身上,我的一次疏忽差点让工厂失去了一个全球最大的客户美国通用集团。通用集团向我们定制了一款产品,我们按照他们的要求画线路板子,写软件,找电子器件,不分昼夜加班开发。拼命加班,我们终于把产品做出来了。美国通用有要求,产品开发出来,产品要放在高温烤箱内连续烤八小时,再把产品拿出来降温后,产品连续运行两小时,产品确认没问题再验收。
产品开发出来我们通过了测试,确认没有问题,当时是晚上八点多。我的上司通知我把产品放在烤箱内烤,晚上让我加班把高温验证过的产品运行两小时,确认没有问题的产品第二天交给来工厂看的美国通用领导。我当时立即保证:没有问题,保证完成任务。于是我边看书边看烤箱,时间过得很快。由于当时密集加班,不知不觉睡着了。不知睡了多久,我被人狠狠推醒了,一看是我的上司。我的上司有些气急败坏:“还不把烤箱关了,把产品拿出来运行。”我马上意识到高温测试的时间已经过了,连忙把烤箱关了,也顾不了产品有多温度,直接把产品拿出来降温。我一看手表一觉睡到早上八点半了,导致没有时间把产品拿出来降温后运行,这是一个致命的错误。
我最快给产品降温,然后让产品上电运行。我的上司狠狠跟我说:这次产品出了问题,你一定要负责的,走人是最轻的。所幸验证通过,美国通用的领导看完工厂后,带上产品就回美国了。
产品发走以后,我的内心很不平静,心总在通用的产品测试上,时间一下子又变慢了,我个人是很难过的,怕因为我的错导致工厂失去这个国际大客户。后来我的上司告诉我,产品测试合格,产品做的很好。上司跟我说:下次要多小心,工作要负责和认真,不能出错。这次事件每每想起都在心中激起一丝波澜。
还有另外一件事情让我永记心中,因为我们工厂一位领导收取供应商好处费,偷偷地采购了假电子器件造成重大损失。当时我们开发一款电源,软件同事写完软件测试没有问题,硬件同事把硬件处理的国际一流。我们生产样机时,用的是世界一流的电子器件,样机从软件和硬件还有外观上一一检查都没有任何问题。我们把合格的样机发给客户,客户试用后发给我们小批量试产定单。我们把小批量定单生产出来后,我给产品老化测试时,产品竟然开始冒烟,产品运行时温度骤然升高,甚至有些产品一上电就死机。因为客户急要货,产品出现了问题,老板把我们狠狠的骂了一顿,表示不交出合格的货,不发工资,最快全走人。我们把不合格产品一一分析,仔细检查每一个细节,多次测试。最后发现是,我们负责电子器件采购的领导用了假冒的电子器件。老板找到那位领导,把事件查清楚,原因是那位领导收了假货商的好处费,用了假电子器件。我们换上合格的电子器件,运行测试,一台机都没出现问题。
目前的产品生产中,团队配合十分重要,团队中任何一个人做错了事,整个团队都白忙了。实际中,我们团队中总有队员犯错,一个队员犯错了,我们整个团队无法生产出产品。如何组织成有效团队,很好的管理好团队,是我们成功的关键。
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