120
近日，王星事件再次将境外电信诈骗推向舆论的风口浪尖，引发社会公众的广泛关注。
很多人开始质疑：电信运营商在电信诈骗中究竟有没有责任？为何他们不能有效拦截来自缅北的诈骗电话？甚至有人猜测，从缅甸往国内打电话是国内运营商的重要收入来源，因此运营商在反诈工作中存在懈怠。
需要指出的是，电信诈骗不是东南亚或者中国独有的，在全世界范围内都是一颗顽固的毒瘤，比如，据美国哈里斯民意调查发布的报告，2023年超过5600万美国成年人承认自己遭遇过电信诈骗。2023年美国电信诈骗导致的损失达254亿美元。而过去12个月诈骗受害者平均损失为502美元，涉及总金额高达298亿美元。
当然，美国电信诈骗的犯罪分子更多的在印度、菲律宾、尼日利亚以及墨西哥等地。美国政府采取了很多措施，也没能根除这个毒瘤，甚至情况仍在恶化。
这在一个侧面说明，电信诈骗确实是一个社会的顽疾，在某种程度看，诈骗这种东西是永远不会根除的，因为诈骗根植于人性当中的好逸恶劳，诈骗犯希望不劳而获，被诈骗的往往也希望不劳而获，双方一拍即合。
- 01 -
回到上面的问题，电信运营商在电信诈骗中是否存在不作为的情况？
事实上，据我了解到的，国内三大运营商在防范电信诈骗中做了很多工作，简单梳理如下：
电话与短信拦截：电信运营商维持着高数量的电话和短信拦截工作，针对疑似诈骗的电话和短信进行及时阻断，为此甚至导致部分正常通信被“误杀”而频频遭受投诉。所以，前面有人说从缅甸往国内打电话是国内运营商的重要收入来源，因此运营商不进行拦截，这完全是无稽之谈，其实，从缅甸拨打到国内，根据国际结算协议，国内运营商从这个电话上拿不到什么钱。
大数据识别与停机处理：利用大数据技术，对涉诈号码进行识别，并对这些号码实施停机、停短信功能等措施，以减少诈骗行为的发生，这就是所谓的“局停”。
实名认证制度：运营商积极推行实名认证、活体实名认证以及疑似人卡分离时的二次实名认证，确保用户身份的真实性和准确性，增加诈骗分子利用虚假身份进行诈骗的难度。
配合警方行动：运营商积极配合警方工作，发现诈骗线索、锁定犯罪嫌疑人，并协助抓获犯罪分子，为打击电信诈骗提供有力的技术支持。
涉诈电话追呼与提醒：对于某些号码，尽管未完全认定为诈骗电话，但运营商仍会通过电话、短信等方式提醒用户注意防范诈骗。
技术升级与研发：电信运营商不断加强技术研发和升级，提高拦截诈骗电话的准确性和效率，如利用人工智能、机器学习等技术优化大数据识别算法。
加强国际合作：尽管面临国际合作的难题，但电信运营商仍在努力加强与国外运营商的合作与交流，共同打击跨国电信诈骗犯罪。
用户教育与宣传：运营商不仅通过技术手段防范诈骗，还积极开展用户教育和宣传工作，提高用户对电信诈骗的认识和防范能力。运营商会经常根据诈骗手段的变化，通过短信、网站、微博、视频等多种方式向用户发送诈骗信息提醒，提高用户的防骗意识。
优化服务流程：在加强反诈工作的同时，电信运营商也在不断优化服务流程，减少因反诈措施给用户带来的不便，提高用户满意度。
- 02 -
那么，更直接的问题：为何电信运营商不能有效拦截来自缅北的诈骗电话呢？
我觉得不是不想拦截，而是这其中的原因复杂多变，涉及技术、法律、国际合作等多个层面。
从技术层面来看，缅北诈骗集团的反侦察意识极强，他们采用的诈骗手段不断翻新，给电信运营商的拦截工作带来了巨大挑战。一方面，诈骗电话号码的存活期极短，往往不超过两天。这意味着在运营商识别并拦截这些号码之前，骗子已经完成了诈骗行为并停用了电话号码。另一方面，诈骗分子还利用网络电话拨打诈骗电话，随意显示不同的号码。由于这些号码并非真实来源，运营商难以直接通过号码进行拦截。此外，随着VoIP、GoIP、AI等技术的广泛应用，诈骗分子可以更加便捷地伪装自己的身份和位置，进一步增加了拦截的难度。
法律层面的困境也不容忽视。不同国家的法律法规和运营商政策存在差异，这使得跨境打击诈骗变得更加复杂。有时，即便国内运营商识别出某个号码为诈骗号码，但由于该号码注册地在国外，运营商无权直接停机或封锁。这种法律上的限制无疑削弱了电信运营商在反诈工作中的效能。
国际合作的不畅也是电信运营商面临的一大难题。电信诈骗往往涉及跨国犯罪团伙，需要各国警方和运营商共同协作才能有效打击。然而，由于各国之间的法律差异、利益冲突以及沟通不畅等问题，国际合作往往难以顺利进行。这导致电信运营商在获取跨境诈骗信息、追踪犯罪嫌疑人等方面面临诸多困难。
- 03 -
我的观点是，要有效打击境外电信诈骗，仅靠电信运营商的努力是不够的。这是一个需要政府、运营商、用户以及国际社会共同参与的系统性工程。
政府应加强监管和打击力度，完善相关法律法规和政策措施。一方面，要加大对电信诈骗犯罪的打击力度，提高犯罪分子的违法成本；另一方面，要加强对相关行业的监管和指导，推动全社会加强技术防范和宣传教育等工作。
而电信运营商也应继续加大投入和技术研发力度，提高拦截诈骗电话的准确性和效率。例如，可以利用人工智能、机器学习等先进技术来优化大数据识别算法，提高涉诈号码的识别率；同时加强与国内外运营商的合作与交流，共同打击跨国电信诈骗犯罪。
加强国际合作是打击境外电信诈骗的关键所在。各国应加强沟通与协作，共同制定打击跨国电信诈骗的法律法规和政策措施；同时加强信息共享和技术交流，提高跨境追踪和打击犯罪的能力。
最后，广大用户也应提高防骗意识，不轻易相信陌生人的电话和信息，提高常识水平，不要被诈骗，大家都不好诈骗了，诈骗集团慢慢就没了，王星这样的事件也就不会发生了。
