中央叫停行业内卷，运营商行业春天来了？

近日，中央召开会议，分析研究当前经济形势，部署下半年经济工作，审议《整治形式主义为基层减负若干规定》。其中明确提出，要强化行业自律，防止“内卷式”恶性竞争。

当前社会行业中，哪个行业内卷最严重？

对于运营商员工来说，答案不言而喻。说句实话，当前四大运营商在经年累月的竞争后，内卷的严重程度在各行各业中几乎无人能及，举一个很简单的例子，就在刚刚，我看到某运营商一个宽带营销活动：有线宽带，2年供1440元，每月返60话费，还送个电视盒子。这完全就是赔本赚吆喝了！如此内卷，还有何人能敌？

另外，不光卷同行，运营商连自己人都卷，运营商这些年成立了很多专业机构、直属单位，这些单位之间至今仍有很多业务是重叠的，仍有很多资源建设是重复的，运营商企业内部竞争也很激烈，内卷也相当严重。

这些“内卷式”竞争有没有意义？

对于单位个体而言，可能是有意义的，竞争赢了，排名就会上升，薪酬总额就会上涨，干部上升通道就会畅通，但是对于企业整体、行业整体而言，这样的竞争并没有正面意义，并不会增长企业和行业的整体价值，相反，对于行业价值反而是一种削弱。

就以上面那个营销活动为例，这样营销活动的目的，无非两点：第一，先把后两年的钱收上来，把当前的营收目标达成了；第二，通过这种低价竞争甚至零元竞争，加快占领市场份额，而集团对地方公司的考核中就有市场份额的考核指标。至于明年的业绩怎么办、是盈利还是亏损、对行业整体有没有造成伤害，并不在他们考虑范围内。

还有一个更关键的问题是，这种内卷式竞争，伤害最大的往往是基层员工，因为所谓内卷，卷的主体还是员工，营销方案是员工制定的，营销活动是员工执行的，营销考核是员工背负的，基层员工耗费了大量的精力来干一件毫无意义的事情，跟被蒙着眼睛拉磨的驴有什么区别？区别就是，还不如驴。

这个问题怎么解决？

我有点悲观，我认为靠行业自律很难解决这个顽疾。5、6年前，时任中国电信总经理的刘爱力先生就曾提出“一碗汤”理论——“一碗汤、汤一碗，倒过来叮当响，倒过去响叮当，倒过来倒过去，还是那碗汤，可每倒一次，行业价值下降一次。”这一席话引发行业强烈共鸣，多少年以来，为了争夺“这一碗汤”，运营商打得不可开交，结果，打了几十年后，猛然发现，行业价值反而下降。

刘爱力这个形象的比喻，把当前运营商面临的困境揭得彻彻底底。这说明，行业本身是知道问题所在的，也是知道问题根源的，也曾多次试图通过行业自律来解决这个问题，比如5G初期的价格同盟，但这个问题并没有解决，如今流量业务收入快速下滑就是一个明证。那怎么办？我认为，内卷的原因是因为企业要发展，而发展就要空间，空间分两种，一种向内进入量子空间，一种向外进入星辰大海。从当前看，对运营商来说，向内发展这条路已经走到尽头了，那剩下只有一条路，就是走向星辰大海。

运营商的星辰大海是什么？

显然就是：以创新技术驱动的数字化服务。所幸，今天，运营商已经踏上了这条路。