中国移动的组织架构一直都在动态调整中,调整的依据是每个阶段的战略规划和业务结构。那站在当下往前看,将会有哪些变化呢?以下纯属是我个人的观点,仅作探讨。
我认为,未来3-5年,中国移动将会出现三个关键部门:基础设施运营部、智能终端运营部、数字服务运营部。我的理由如下:按照当前中国移动的战略规划,很显然是要实现从基础设施,到智能终端,到数字产品的“一鱼通吃”的。
当前中国移动的组织架构,可能对基础设施实现了掌控(未实现运营),但智能终端、数字产品/服务,其掌控力还相对弱,在这样的前提下,通过组织架构的调整,来强化对这两个环节的掌控,我认为是必然。
那这三个部门的职责将如何设定呢?
基础设施运营部
基础设施运营部,将作为技术战略的核心支柱,专责于先进信息技术基础设施的规划、建设和运营,实现基础设施的高度智能化与集成化,构建全面覆盖、高度可靠的信息生态系统,并在此基础上,引领数字化转型,推动中国移动向未来科技前沿迈进。
主要职责包括——
网络基础设施一体化革新:推动网络基础设施向空天地立体化融合演进,引领5G-A、6G、卫星互联网等基础网络的前沿部署,构建无缝覆盖的航空、卫星与地面网络体系,为用户提供无界限的通信体验。
算力基础设施智能化升级:引领算力基础设施向通达、智能、超大规模一体化演进,构建多元泛在、绿色低碳的智算集群,满足高性能计算需求,同时践行可持续发展目标。
数据基础设施全链路优化:加速数据基础设施向感知、传送、存储、处理一体化方向演进,打造数联网,确保数据要素的高效流通与安全存储,为数据驱动的决策提供坚实基础。
智能终端运营部
智能终端运营部,将作为公司智能化战略的先导部门,专注于智能终端生态的构建与运营,引领终端形态创新,强化终端与服务的深度融合,推动产业链协同创新,加速智能终端市场的发展与成熟,构建高度融合、开放创新的智能终端生态系统,推动智能终端从单一设备向智慧生活服务平台的转变。
主要职责包括——
智能终端生态构建:深化与芯片、终端制造、应用开发者等产业链上下游的紧密合作,加速AI终端、云算终端的创新与市场培育,构建开放共赢的智能终端生态。
终端形态与应用创新:打造新形态智能载体,通过终端创新引领应用与服务的革新,拓展智能终端在个人、家庭、企业等多场景的应用边界,提升用户体验与价值创造。
资源投入与运营优化:不断加大在技术研发、市场推广等方面的资源投入,深化触点运营、会员运营、数据运营能力,增强用户粘性与商业转化率,巩固中国移动在智能终端市场的领导地位。
应用场景拓展与价值挖掘:充分利用丰富的应用场景优势,挖掘智能终端在不同领域的潜在价值,促进终端与服务的深度结合,提升整体解决方案的竞争力。
生态联盟强化与服务升级:加强与终端制造商、渠道伙伴的合作,深化生态联盟建设,提供全方位、多层次的支持与服务,助力合作伙伴成长,共同推动智能终端产业生态的繁荣。
数字产品运营部
数字产品运营部,将作为公司数字化转型的引擎,专注数字服务产品的创新与运营,致力于培育多样化的智能应用,引领数字化服务的新潮流,成为智能互联网时代的产品创新领导者,构建完整、开放、共生的智能产品生态,实现数字服务与智能应用的深度融合与广泛应用。
主要职责包括——
数字服务产品创新与优化:领导数字服务产品的全生命周期管理,包括市场调研、概念生成、原型设计、测试迭代和上市推广,确保产品与市场需求紧密贴合,提升用户体验与业务价值。
智能应用生态构建与运营:执行人工智能行动计划,持续强化九天大模型矩阵,构建智能应用生态,深化AI场景应用,促进技术与业务的深度融合,加速智能解决方案的商业化进程。
AI解决方案研发与市场拓展:聚焦关键行业,如工业、能源、交通,开发从“辅助驾驶”到“自动驾驶”的AI解决方案,推动行业智能化转型,同时开拓新市场,增强公司在行业垂直领域的影响力。
专业知识整合与智能体开发:综合运用跨领域专业知识,开发适应娱乐、教育、医疗等特定场景的AI智能体,构建“AI产品族”,以满足不同用户群体的个性化需求,推动AI技术的社会化应用。
智能互联网产品价值链优化:通过创新合作模式与资源整合,优化智能互联网产品价值链,提升从产品设计、生产到销售的全流程效率,实现价值最大化。
数据驱动的产品迭代与优化:建立基于数据分析的产品迭代机制,实时监测产品表现与用户反馈,快速响应市场变化,持续提升产品功能与性能。
一直以来,中国移动的战略性很强,是典型的大脑驱动型企业。过去取得巨大的成功,主要是因为战略层与执行层配合良好,而从近两年情况来看,这种配合开始出现一定程度的脱节,传统运营单元开始跟不上大脑的转速。我认为,下阶段,中国移动继续调整优化组织架构的可能性很大。
重申一遍,本文仅作观点探讨。