问题描述:某台R5300 G4服务器反复重启,使用远程KVM服务时显示无信号。
适用产品:R5300 G4
解决方案
结合BMC日志分析,排除硬件异常问题。
切换BIOS主备版本,排除BIOS版本异常问题。
现场进行最小化测试。
安装1颗CPU、1根内存条、1个主板,拆卸其他外插件,将服务器上电。服务器上电成功表示主板和CPU0、CPU1槽位的内存条均正常。
更换CPU0槽位的CPU,将服务器上电。服务器上电成功表示2颗CPU均正常。
将2颗CPU分别安装至CPU0、CPU1槽位,将2根内存条分别安装至DIMM1、DIMM13槽位,将服务器上电。服务器上电成功表示2根内存条均正常。
使用二分法继续测试内存条,发现有3根其他厂家的内存条不正常,且频率不同。
拆卸3根其他厂家且频率不同的内存条,服务器上电成功。
安装3根相同厂家、频率和大小的内存条,服务器上电成功。
安装其他外插件,服务器上电成功并进入系统。
结合以上步骤,证实是由于配置3根不同厂家和频率的内存条导致服务器反复重启。
根据最小化测试结果,将内存条更换为相同厂家、频率和大小的内存条。