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R5300 G4服务器内存条类型不同导致反复重启

07/01 11:21
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问题描述:某台R5300 G4服务器反复重启,使用远程KVM服务时显示无信号。

适用产品:R5300 G4

解决方案

结合BMC日志分析,排除硬件异常问题。

切换BIOS主备版本,排除BIOS版本异常问题。

现场进行最小化测试。

安装1颗CPU、1根内存条、1个主板,拆卸其他外插件,将服务器上电。服务器上电成功表示主板和CPU0、CPU1槽位的内存条均正常。

更换CPU0槽位的CPU,将服务器上电。服务器上电成功表示2颗CPU均正常。

将2颗CPU分别安装至CPU0、CPU1槽位,将2根内存条分别安装至DIMM1、DIMM13槽位,将服务器上电。服务器上电成功表示2根内存条均正常。

使用二分法继续测试内存条,发现有3根其他厂家的内存条不正常,且频率不同。

拆卸3根其他厂家且频率不同的内存条,服务器上电成功。

安装3根相同厂家、频率和大小的内存条,服务器上电成功。

安装其他外插件,服务器上电成功并进入系统。

结合以上步骤,证实是由于配置3根不同厂家和频率的内存条导致服务器反复重启。

根据最小化测试结果,将内存条更换为相同厂家、频率和大小的内存条。

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中兴通讯股份有限公司,是全球领先的综合通信解决方案提供商,中国最大的通信设备上市公司。主要产品包括:2G/3G/4G/5G无线基站与核心网、IMS、固网接入与承载、光网络、芯片、高端路由器、智能交换机、政企网、大数据、云计算、数据中心、手机及家庭终端、智慧城市、ICT业务,以及航空、铁路与城市轨道交通信号传输设备。

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