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随着互联网技术的发展，“网约房”逐渐步入受众视野，在改变旅客入住模式和生活方式的同时，为旅客旅游住宿创造了新的选择，也为拥有冗余房间资源的房东提供了新的营收路径。但是，网约房的管理问题频发，需要数字化、信息化、智能化的监管工具才能迎刃而解。
一、网约房治安乱象频发
网约房是指房东通过互联网发布房源信息，以“小时”或“日”为结算单位，旅客在网上预订并线上完成支付再获取住宿服务的房源。网约房涉及网租房、日租房、短租公寓、无人酒店、民宿等各种房源，是具有旅馆业经营性质的住宿行业“新业态”。
网约房因准入门槛低、市场需求量大，近年来如雨后春笋般涌现，但也存在着诸多问题。一是行业准入无标准，网约房缺少开业审批流程，无须向政府部门申请许可或备案登记，房东手中有闲置房屋、懂得上网就能从事网约房业务；二是法律监管无依据，网约房现处于灰色地带，治安管理存在盲区，面临着该不该管、管什么、如何管等一系列难题，出租、承租双方涉及纠纷、违规投诉及违法犯罪时有发生；三是治安管理无抓手，大多数网约房房东没有投入时间精力、财务成本对入住旅客进行信息登记、人脸核验，易成不法分子、在逃人员、诈骗传销落脚之地。此外，传统网约房也存在着房屋安全、住客财务损失及隐私泄露等症结。为解决上述网约房管理难点，全场景AIoT解决方案服务商——江苏新巢天诚智能技术有限公司（以下简称“天诚”）以网约房管理系统与多模态人脸物联网锁为依托，打造了集“AIoT技术+智能硬件+SaaS全场景数据中台+全流程运营服务”于一体的网约房整体解决方案。
二、网约房系统三大端口
天诚网约房管理系统具有公安监管侧、房东管理侧与住宿用户侧三大端口，打通网约房管理路径，构建网约房“房源+人+订单”数据闭环。
网约房管理系统公安监管侧支持区域内零散分布的网约房房源信息统一接入、集中监测，规定网约房房东申请登记、信息报送种类和规范，对于未如实备案、消防不达标的房源将下线处理；网约房管理系统也对辖区内网约房新增房源、动态实况实时采集，便于公安部门随时查询、掌握网约房房态变化，打破网约房房源难查、订单难寻、入住信息难采集的数据壁垒，让网约房管理有“法”可依、有章可循，推动网约房管理标准化、规范化。
网约房管理系统房东管理侧与美团、携程、咸鱼等第三方信息发布平台打通，房东仅需在网约房管理系统内更新房源最新动态，便可自动同步到第三方信息平台，住客提交预约信息后，房东将实时获取住宿信息并远程分配房间、下发开门权限，实现酒店及民宿现场无人管理，为网约房管理降本增效。
网约房管理系统住宿用户侧支持旅客使用微信小程序登录移动端界面。旅客在移动端即可按需提交房间预约、支付费用、录入人脸、办理入住及退租。网约房管理系统线上化住宿业务流转有效提升了旅客入住的体验感与获得感，让旅客在外宾至如归。
三、网约房转变为阳光房
酒店及民宿安装人脸物联网锁、部署网约房管理系统后，将依托天诚AIoT物联网智能感知科技手段实现信息验证。
天诚人脸物联网锁又称为多模态生物识别一脸通物联网锁，采用3D结构光活体检测识别技术，不受光线条件束缚，能够应用于黑夜、室内照明、室外阳光等多种光照环境下的检测识别，识别效率与准确度更高、识别速度更快。已办理入住的旅客在刷脸开门时，人脸物联网锁实时上传比对记录，离线状态下信息存储于本地，网络恢复后立即上传。人脸物联网锁与网约房管理系统互联互通，进行人脸比对，杜绝各类打印照片、图片录像、3D头模、3D面具等伪造手段，实名入住、人证合一、核验通过才能解锁，防止无证入住、人证不一等违规事件发生。
值得一提的是，人脸物联网锁结合网约房场景需要，进行安全加密算法优化，基于人像特征值下发、识别、比对、解锁判定，并通过中国银行卡检测中心（BCTC）增强级金融安全认证，安全性更高。旅客开门记录数据将通过网约房管理系统实时采集，并向公安、房东实时推送，为解决网约房邻里纠纷、房间内物品损坏等提供核查依据。
结 语
除了人脸物联网锁以外，网约房管理系统还具备接入智能电表、智能冷水表、智能热水表、智能燃气表、智能烟感、智能气感等硬件设备的能力，实现集中管控、分级掌控、远程智控，全面提升网约房安全系数和智能水平。天诚网约房管理系统及人脸物联网锁等软硬件产品的普及应用，将推进网约房管理从“被动监管”向“主动监督”转变，构建“公安主导、平台监管、房东自律”三方共赢的网约房管理闭环，让旅客入住更安全、房东经营更放心，网约房运营更规范。
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