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AI手机商用元年，通信运营商是否能找准自身定位并发挥关键作用？
2023年，ChatGPT在全球范围内引发了广泛关注和热议，其在众多工作环境中的应用成果标志着AIGC（生成式人工智能）技术进入了一个崭新的发展阶段。2024年初，在世界移动通信大会上，多家手机厂商明确表达了对AI技术的战略聚焦，并表示2024年AI手机将成为其业务拓展的关键方向。
IDC和OPPO联合发布的《AI手机白皮书》显示，当前AI技术全方位推动产业升级，对各行各业的赋能效应日益凸显，而智能手机作为广大用户日常生活中不可缺少的移动终端，其与AI的结合正迎来一次用户体验的革命性升级。AI手机将打造全新的高效使用场景与交互模式，为用户提供更为智能化、个性化的服务。IDC预计，到2027年中国市场AI手机的占比将由5.5%提升至51.9%。
01、AI手机“赛道”火热
2024年才过去3个多月，已有多家手机厂商竞相发布旗下新款AI手机，以期在激烈的市场竞争中抢占先机，牢牢把握新的增长动力源。
1月8日，OPPO发布搭载70亿参数大模型的AI手机——Find X7系列，这款手机的AI应用主要聚焦在图片处理、智能通话和文章摘要生成等。其中，图片处理主要体现在AIGC消除功能，即对图片进行智能分析和编辑，帮助用户快速优化图片，使图片达到理想效果。智能通话能够实时对通话内容进行深度学习提炼，极大提升沟通效率和用户体验。
1月18日，三星发布搭载Galaxy AI的Galaxy S24系列手机，Galaxy AI融合了三星自研AI产品Samsung Gauss大模型和多项专有小模型。该系列手机突出的AI功能有两个，一是通话实时翻译，用户在通话过程中可使用实时语音翻译功能，且这项功能可以完全基于手机端的AI能力实现，通话信息也将保留在手机上，进一步保障用户的隐私安全。二是“即圈即搜”，只要用户圈定手机上的内容就可以显示搜索结果，该过程无需跳出APP。Galaxy S24系列手机发售以后，市场反馈热烈。据报道，Galaxy S24系列上市仅28天，在韩国市场的销量就达到了百万部，成为当地最快破百万销量的Galaxy S系列手机。
2月18日，魅族宣布“ALL in AI”计划，并表示集团将停止传统智能手机的新研发项目，转而全力投入AI终端的创新研发。2月末，魅族正式发布魅族21 PRO开放式AI终端。魅族21 PRO的亮点在于对所有软件开发者、大模型平台开放，这意味着开发者们将拥有前所未有的广阔空间来探索并实现AI功能创新，目前这款产品的AI能力主要聚焦于语音助手、图像处理和文本辅助输入等功能。
02、AI手机面临三大挑战
目前业界对于AI手机的定义尚无明确共识，荣耀CEO赵明曾表示：“能够提供AIGC能力的手机并不等于AI手机，甚至相去甚远，真正的AI手机是可以发展、进化的，它搭载的是个性化的操作系统，它真正懂用户，而且每个人的AI手机都能提供‘千人千面’的不同体验”。当前阶段，AI手机产业正处于起步探索的关键时期，面对的挑战繁多且复杂。
挑战一
从技术层面上讲，“合格”的AI手机需要实现多模式交互，能高效调用资源，甚至能够预判用户行为，为用户带来更加智能化、个性化的体验。因此，如何持续优化和完善AI算法成为首要难题，尽管现有的AI芯片已经具备强大的计算能力，但在有限的硬件资源下，实现更加高效、更低能耗的AI运算仍是一项艰巨任务。此外，如何将复杂的AI技术应用到移动端并保持实时响应，避免时延过高影响用户体验，也是业内亟待解决的难题。
挑战二
在数据安全与隐私保护方面，AI能力的调用必定是以庞大的用户数据、行为数据作为基础，也离不开对采集的数据进行分析。而如何在利用数据驱动AI功能提升的同时，确保用户数据的安全和隐私权不受侵犯，成为业内推动AI手机健康发展必须破解的难题。
挑战三
对于手机厂商而言，面对市场日益激烈的竞争态势，如何精确把握市场定位并研发出切实满足不同消费者需求的AI手机产品，是一项艰巨的任务。例如，手机的使用者既可以是追求全面智能化的“创新者”，也可以是坚守传统使用习惯、高度重视个人隐私保护的“保守者”，而终端厂商需要在手机功能创新上找准两者需求之间的平衡点，即在推动技术创新的同时，兼顾不同用户群体对于便捷性、个性化及隐私安全的多重诉求。
03、找准定位，运营商入局AI手机
2024年毫无疑问是AI手机的商用元年，那在这样一个“蓝海赛道”中，通信运营商是否能找准自身定位并发挥关键作用呢？笔者有以下几个观点。
首先，在基础设施层面，通信运营商是推动5G/6G等新一代移动通信技术发展的主力军，可通过构建高速率、低时延、高容量的网络环境，为AI手机提供强大的数据传输能力和实时交互支持，确保基于云端的AI应用能够流畅运行，以此推动整个产业生态的繁荣发展。
其次，通信运营商在保护用户隐私和数据安全方面肩负重任，可通过加强自身系统的安全性建设、严格遵守法规政策，为用户提供可靠的数据保护措施，使得用户在享受AI手机带来便利的同时，无需担心隐私泄露的麻烦。
最后，在生态构建上，通信运营商可以深化与终端厂商、互联网企业的合作，共同构建开放且互融互通的AI生态，吸引广大开发者利用其提供的API接口与服务资源，创造更多的AI应用，丰富AI手机的内容生态。
当前业界普遍认为，AI手机是智能手机行业的新“蓝海”市场，是连接万物、洞察人性的综合载体。在这一发展进程中，相关企业需找准定位，把握机遇，积极融入产业链各环节，助力AI手机产业迈向更高层次的发展阶段。
*本文刊载于《通信世界》总第940期 2024年3月25日 第6期原文标题:《AI手机起步，运营商探索入局机会》
作者：赛立信通信研究部 张敏研责编/版式：王禹蓉
审校：王 涛 梅雅鑫
监制：刘启诚
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