全球协作机器人制造商优傲机器人(以下简称“优傲”)推出全新客户服务体系,即客户成功计划(Customer Success Program),旨在全面优化服务品质。
这项计划旨在帮助新老客户充分挖掘协作机器人的应用潜力,为他们提供免费的个性化定制服务。专业的客户成功经理为客户提供专业知识之外,还可以在机器人部署和使用阶段协助他们优化其功能应用,并制定相应的策略以满足多元需求。
优傲战略服务总监Annelie Dyring-Bro表示:“客户对优傲机器人的表现期望很高,我们的客户成功经理将确保客户能够受益于协作机器人的投资,获得优异回报。作为行业先驱,优傲率先推出协作机器人技术。客户成功计划是我们对现代创新服务的升级,也代表着优傲致力帮助每位客户获得成功的承诺。”
从新手到专家
无论使用经验丰富与否,优傲客户成功经理都能帮助企业创建功能强大的协作机器人。新客户及初学者能够通过这项计划获得充分的技术指导,快速上手操作协作机器人。已经投入使用的机器人客户也能从这个项目中获益,在深入了解企业需求后,客户成功经理可以协助提升机器人的功能表现,提供深厚的技术知识,让客户收获投资回报,获得生产竞争力。
优傲中国区总裁徐奕临表示:“客户成功计划意味着客户不再需要漫无目的地在网上搜索信息、不需要进行反复试验,只在需要的时候询问客户成功经理即可获得快速、可靠的技术建议。在未来,我们将进一步拓展客户成功计划,提供更多的建议和支持,以确保客户的运营能够持续平稳、高效运行。我们将持续与客户紧密合作,为其提供即时可靠的指导,消除在运营过程中可能遇到的困难,助力他们更好地利用协作机器人技术,实现更大的成功。”