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中国电信作为建设网络强国和数字中国的主力军，全面深入实施“云改数转”战略。随着国家对“战新”业务的加速布局，云网技术和用户需求也不断升级，驱动云网融合向纵深发展，此发展过程中也面临着许多挑战，如资源的弹性随选及动态调度、云网智能安全管理等。中国电信将云网运营自智作为“云改数转”战略的重要组成部分，充分发挥自身禀赋优势，实现提质降本增效、提升用户体验和业务敏捷性等，按照特有的云网运营自智蓝图规划及实施方案，不断探索实践，成效逐步显现。
01、中国电信云网运营自智的总体思路和特点
2022年以来，中国电信以“客户极优体验、产品极速服务、云网极智运营”为云网运营自智的愿景目标，不断夯实以云网操作系统/昆仑平台为底座的“四层四闭环”体系架构，以全面自智等级评估标准和成效指标体系为牵引，沿着“2022年云网运营自智能力全面达到L2——2023年全面达到L3——2025年达到L4”的演进路径，不断注入网络和ICT技术的新发展成果，带领全网不断提升运营的自动化、智能化水平。
中国电信云网运营自智主要有四大特点：一是将自智从网络扩展至“云”，即关注云网的一体化供给、一体化运营和一体化服务的自智能力，响应云网融合战略要求；二是贯通IT的B、O、M三域及CT的云网基础设施，依靠云网操作系统底座构建E2E的自智能力，充分发挥IT和网络运维两大体系整合与重构带来的突破；三是引入网络大模型，为迈向高阶自智注入新动能，这也是中国电信在AI时代的重大布局；四是强调能力开放及服务化NaaS，推动新型信息基础设施全要素的能力开放，赋能千行百业。中国电信云网运营自智目标架构如图1所示。
02、云网运营自智关键能力打造
在运营商已有的网络架构、产品形态、服务模式和IT体系的基础上，要提升自智水平、推动云网运营数字化转型，关键从以下四方面进行能力升级打造。
一是支撑新产品快速上线的产品设计和加载能力。实现通信运营商云网能力数字化模型和通信产品组装式设计，通过多模式云网能力感知、产品积木式自动组装以及可解释加载的编排包，实现产品一点设计、自动加载、动态编排。
二是云网基础设施的一体化智能管控能力。基于大规模运营级网络的SDN智能协同控制器，系统实现面向全光网、全IP、5G、云网融合等全场景网络端到端管控能力。
三是平台及应用的一体化IT智能运维能力。面向上云后的网络、业务平台、IT系统等，通过统一的数字化平台，实现从IaaS、PaaS、SaaS到最终应用的一体化运行监控和维护能力。
四是数据治理和数据运营的能力。利用对有源和无源数据、实时数据、大数据的采集、关联、共享和管理能力，形成高价值高可用的数据，以此支撑算法和模型训练、数据服务DaaS。
03、2023年云网运营自智的成果与经验分享
中国电信结合自身的网络架构和IT能力的演进规划，不断引入业界经验，梳理形成了包括“三极愿景、五级代际演进、三零九自成效指标体系、五域十二场景自智能力总视图和评估对象确定模型POC”等在内的云网运营自智整体框架，用来指导云网运营自动化、智能化转型从战略到执行的全过程，帮助各省分公司更加高效、有序地开展自智能力规划建设，整体框架分为云网运营自智蓝图和实施方案。
2023年是中国电信系统化、规模化部署实施云网运营自智的一年，通过体系化蓝图设计、专班化统筹推进、规模化迭代实施、敏捷化自智建设、产业化生态合作，在服务数字化和维护数字化等方面取得了显著成果，整体云网运营自智等级达到了L3。中国电信开展的云网运营自智工作主要体现在以下四方面。
一是在服务数字化方面，集约型产品加载提速3倍，产品加载环节实现端到端可视化；OTN和云专网自动开通成功率提升至95%；支撑了全球首例、规模最大的电信、联通共建共享网络业务开通与运营。
二是在维护数字化方面，5G核心网自动预判网元容量，容量隐患识别自动化率达60%，5GC边缘UPF部署自动化率达80%，效率提升10倍；IP中继质差问题发现及定位从小时级降至分钟级，业务影响时间缩短90%以上；31个省（区、市）自动开站率达66%，实现无线质差小区优化方案自动匹配。21类场景实现云网故障自动处置；故障解决方案智能推荐准确率超85%，大大增强了云网主动预见性维护能力。
三是在自智能力建设方面，具备云化、解耦、融合、自动、智能五大特征的新一代云网运营系统的集团和31省核心能力全面上线应用，在设计编排、跨域资源关联、告警快速定位、变更操作数字化等方面有了进一步成效，支撑了云网安全高效运行，实现了中国电信运营系统整体演进的重要阶段目标。
四是在生态合作方面，中国电信全面参与产业活动和联合创新，通过行业标准、峰会、论坛以及《自智网络白皮书5.0》《中国电信云网运营自智白皮书3.0》等载体，与业界充分分享中国电信在云网运营自智方面的理念、设计和实践经验，促进互相交流和学习借鉴。
04、面向未来，业务、技术和运营趋势洞察
随着数字经济蓬勃发展和行业数字化转型的持续深化，未来几年，通信行业将出现一些新的发展趋势，支撑智能世界的发展。
趋势一：面向Net4AI、Net4算力的需求，运营商加速构建更加智能、开放和绿色的网络。
智能时代，数字经济的发展将产生海量数据，数据处理需要云、边、端协同的强大算力和AI智算，以及“云网数智安”一体化的服务和运营。网络作为新型信息化基础设施的基本载体，不仅要满足泛在10Gbit/s、4个9及以上的可用性、毫秒级时延以及安全专属等确定性SLA要求，还需考虑“弹性扩容、场景化切片、极致性能、减少海量数据传输导致的高能耗、无感知使用实时AI服务”等运营需求。因此，运营商需持续开展网络架构的演进，包括简化、软化、云原生化和扁平化。重点关注网络的三个范式转变，即“从云化到分布式网络智能的转变、对上行传输性能加强关注的转变、数据处理从核心到边缘的转变”，并在此基础上融合AI、大模型、网络内生智能（AI Native）、数字孪生、云网操作系统等前沿技术，开展集成创新，构建泛在连接、算网数智融合、智能内生、训推一体、“云网边端”协同的分布式算力基础设施。
趋势二：确定性SLA成为提升三大客群体验、赋能业务发展的共同焦点。
在个人市场中，网络直播、8K视频、XR会议等新业务快速发展，不仅可以为用户带来更精彩的数字生活，同时也能激发流量、促进ARPU值提升，为运营商带来显著商业价值，但流量的“高移动性、突发性、多点聚集”，导致体验保障愈发困难，对网络部署调度的灵活性、及时性要求更严苛。
家庭成为集“生活、娱乐、学习、工作”于一体的多元化中心，千兆宽带/FTTR渗透率日益提升，智能家居/家庭云持续保持20%的增长率，家庭网络切片、超高清互动、差异化SLA保障成为全新体验要求。
在政企市场中，行业数字化转型扩展到核心生产环节，企业上云赋智后“引爆”跨域专线、专网业务的发展，这些都对跨域融合的云网数智业务的可视化、一体化运营服务和E2E SLA保障提出更高要求，而“战新”业务则对网络能力的灵活开放（NaaS）提出更高诉求。
趋势三：加速迈向L4级云网运营自智，释放云网价值，赋能数字经济。
运营商持续深化云网自动化、智能化转型，加速迈向L4级云网运营自智。L3级向L4级演进是重大的代际跃变，可以在降本增效、用户体验、业务增收等多方面带来更大商业价值和运营成效，但同时也需要面向全网、全专业、全流程全系统，协同构建更强的自智能力，尤其是在AI、大模型的应用方面，将经历由点级方案创新到应用级方案创新，最后开展系统级方案变革的过程，从而使AI更快速、更广泛、更安全地应用到云网运营的全生产场景。向to B/to C用户提供无感知的、实时的AI服务，打造无处不在的分布式AI网络，自动化、智能化的网络必将推动云网价值的释放和变现，促进云网业务、“战新”业务的快速发展；同时，以平台化、服务化的方式向政企用户及生态伙伴提供云网能力，赋能千行百业，助力数字经济发展。
05、云网融合战略引领以云网一体的自智服务推进高质量发展
2024年是中国电信坚定履行建设网络强国和数字中国、持续深入实施“云改数转”战略、全面深化改革开放的一年。云网运营自智工作在夯实L3价值成效的基础上，要加强布局L4技术应用，扎实推进云网运营自智发展规划，重点强化跨专业E2E自智维护能力，着力提升专线、专网、“战新”业务的快速加载和敏捷交付，加快构建双千兆、云网云光专线、5G专网等重点业务的SLA监测和预防性保障，持续固化管理标准化流程，加快开放云网一体的自智服务，推进企业高质量发展，稳步迈向2025年L4的目标。2024年，中国电信将重点推进以下四个关键举措。
一是以“云网即服务（CNaaS）”为目标，按照“跨域业务天级开通、业务零中断、SLA可保障、网络升级不断服、配置零差错、隐患预测预防、云网能力开放价值化”等L4的关键代际特征，细化各专业/产品相关能力的L4级评估规则，尤其是对“战新”业务的支撑，牵引自智能力规划和建设。
二是加强AI/大模型技术的研究和应用。以中国电信“启明网络大模型”为基础，面向云网运营自智四层目标架构，协同构建AI能力，优先探索AI/大模型在“一线装维指导、网络/容量规划、网络安全测试、网络变更仿真、隐患预测和个性化服务”等方面的研究和应用，利用AI/大模型优化乃至重塑云网运营生产和决策流程，加速迈向高阶自智。
三是加快云网操作系统核心能力提升，攻关广域云网协同调度，提升跨域跨层关联能力，提高设计编排灵活性等；发布云网操作系统/昆仑平台3.0，赋能“战新”业务一体化交付与运营，支撑云网自智高阶演进。各省分公司以重点场景为牵引加快推进基于云网操作系统底座的全面落地应用，积极开展二次自主开发创新。
四是引入内生智能，推动云网基础设施智能升级。重点构建云网基础设施的融合感知能力，以及对哑资源、网络运营态势和环境的实时高精度感知能力；打造网络级实时在线仿真、网络隐患预测系统，实现可信执行、智能决策；推进“网络性能-用户体验-能耗”等多目标协同优化。同时基于智能化的基础设施，打造更多场景化、意图化的API，使能上层自智能力提升。
2024年，中国电信以赋能数字经济和行业数字化转型、满足人民美好数字生活愿望为使命，以提升用户体验、创造商业价值为目标，全面贯彻新发展理念，统筹高质量发展和高水平安全，全面深入实施自动化、智能化转型，加速迈向L4级云网运营自智，在接续奋斗中谱写全新篇章。
*本文刊载于《通信世界》总第936期 2024年1月25日 第2期原文标题:《中国电信云网运营自智实践与未来展望》
作者：中国电信集团云网运营部副总经理 毛东峰中国电信集团云网运营部资深项目经理 王燕川
责编/版式：盖贝贝
审校：王 涛 梅雅鑫
监制：刘启诚
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