苹果手机上网异常问题排查指导

针对苹果手机上网异常的问题，可以根据本文列出的步骤逐一排查。

1、苹果手机设置DNS

2、苹果手机关闭限制IP地址跟踪

3、苹果手机关闭App跟踪

4、网关设置终端DNS来源

5、网关关闭IPv6

6、苹果手机开启Wi-Fi自动加入功能

7、网关配置Wi-Fi加密算法

8、网关开启Wi-Fi5兼容模式

9、苹果手机恢复网络设置

01、苹果手机设置DNS

设置静态DNS的操作方法如下：

在无线局域网页面，点击手机已连接的Wi-Fi旁的感叹号图标。

选择配置DNS。

切换为手动。

删掉原先的DNS，选择添加服务器。

可设置为114.114.114.114或者运营商的DNS服务器。

02、苹果手机关闭限制IP地址跟踪

关闭限制IP地址跟踪的操作方法如下：进入设置界面，点击无线局域网，进入无线局域网页面。

在无线局域网页面，点击手机已连接的无线局域网。

进入蜂窝数据选项界面，关闭限制IP地址跟踪开关。

03、苹果手机关闭App跟踪

关闭App跟踪的操作方法如下：

在隐私与安全性页面，关闭允许App请求跟踪开关。

04、网关设置终端DNS来源

在主网关上设置静态DNS，设置方法如下：

选择菜单【网络→用户侧管理→IPv4配置→DNS来源】，打开IPv4配置页面。

在DNS来源的下拉菜单中选择静态配置，静态DNS可以填114.114.114.114或者运营商DNS，如下图所示。

05、网关关闭IPv6

由于国内IPv6网络还没有完全覆盖，部分运营商以及网站服务器无法满足IPv6完全覆盖。为提升用户体验，解决部分手机测试无法达到千兆的问题，解决京东、淘宝、腾讯网课等部分网站不支持IPv6数据流的问题，建议用户关闭IPv6，操作页面如下图所示。

06、苹果手机开启Wi-Fi自动加入功能

苹果手机首次关联路由器时显示“无网络连接”，约20秒~2分钟后“无网络连接”消失，实际上网络是通的。

苹果手机在IOS版本15.3以后，增加了特定服务器域名探测功能，以此来判断网络是否连通，若服务器不稳定，导致探测失败，进而导致苹果手机显示“无网络连接”，实际上网络是通的。

苹果手机打开自动关联功能，可以大概率规避“无网络连接”问题。

07、网关配置Wi-Fi加密算法

建议Wi-Fi认证方式配置为WPA/WPA2-PSK，WPA加密算法配置为AES算法，如下图所示。

08、网关开启Wi-Fi5兼容模式

网关开启Wi-Fi5兼容模式，关闭Wi-Fi6（802.11ax），手机重连Wi-Fi。

09、苹果手机恢复网络设置

在苹果手机设置页面尝试恢复网络设置，看是否能恢复正常。