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近日，在全球最大的数字体验大会Adobe Summit 2023上，Prada集团和Adobe（Nasdaq：ADBE）宣布加强合作伙伴关系，以实现实时个性化并提高营收，提升这一全球奢侈品集团在所有数字渠道和实体零售端的客户体验。此次合作涵盖Prada集团旗下一系列品牌，包括Prada、Miu Miu、Church's、Car Shoe、Pasticceria Marchesi和Luna Rossa。
Prada集团营销总监兼企业社会责任主管Lorenzo Bertelli表示：“我们很高兴与Adobe深化合作，通过采用Adobe独特的客户数据平台进一步提升我们所有品牌的零售体验。这将确保我们能够在正确的地点和时间、通过适合的内容与每个客户产生互动与联系。”
Adobe欧洲、中东和非洲地区总裁Luc Dammann表示：“Prada集团的核心是对创新的不懈追求，以及对客户体验的关注。奢侈品零售领域处于数字创新的最前沿，Adobe与Prada集团的合作将帮助他们提升店内和数字世界的实时个性化客户体验，并以此来扩展其独特的品牌风格与故事。
Prada集团将借助Adobe Experience Cloud旗下的Adobe Real-Time Customer Data Platform（Adobe 实时客户数据平台）和Adobe Journey Optimizer （Adobe旅程优化器）整合大量现有数据，创建统一的客户画像，并跨任何渠道提供实时的个性化体验。这些工具将让Prada集团能够在关键时刻向客户提供相关内容。
如果客户允许，销售助理将能够得知新顾客访问商店的时间和购买偏好，从而为其提供更丰富的个性化体验。例如，一位已经在网上研究过某款包的顾客可能会被邀请到店了解这款包的季节限定色。销售助理将随时准备好为其提供量身定制的体验。客户离店后，顾客还将收到基于他们的购买、店内体验和线上查询资料所推荐的更多产品。
Adobe Creative Cloud 应用程序助力品牌为其营销活动、产品组合和品牌活动来设计引人注目的内容。未来，Prada集团将继续探索Adobe最新的创新技术，包括Adobe Creative Cloud旗下的Adobe Substance 3D，以越来越可持续和超逼真的方式设计零售模拟场景，并使用与实物高度仿真的质地创建服装和配饰的原型，包括皮革。
