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近日，Adobe（Nasdaq：ADBE）在全球最大的数字体验峰会 Adobe Summit 2023 上发布了Adobe Experience Cloud 中的全新Adobe Product Analytics（Adobe产品分析工具）。 这个新的应用程序通过统一营销和产品的客户旅程洞察，重新定义了产品分析类别的应用，让专注于客户体验的团队首次获得由真正的单一客户视图带来的益处，并在团队内无缝协作，从而推动盈利增长。
近年来，产品团队与市场营销团队更加追求更紧密合作，因为产品主导的增长取决于产品发布的快速反馈分析和功能迭代。产品和营销团队间的协作，可以创建更有效的客户互动策略、信息传达和优化内容，最终提升客户对品牌的好感度。
Adobe Experience Cloud 平台与产品高级副总裁Amit Ahuja表示：“各行各业的品牌都需要更全面地了解客户旅程，以推动跨产品、营销和客户体验分析领域的融合。 Adobe持续扩展Adobe Experience Cloud，引入了Product Analytics，以提供横跨线上和线下触点的洞察力，让产品团队和营销人员间地协作更加紧密。”
Adobe Product Analytics为产品团队提供了新的自助服务功能，可以减少对数据分析师和数据科学家的临时要求，为团队节省大量时间。用户将能够深入了解客户互动的模式和变化、用户的增长以及不同受众间值得关注的趋势。 Adobe Product Analytics将揭示产品体验间的摩擦，帮助团队及时改进和优化未来的产品路线图。 品牌可以快速优化产品，并衡量新版本产品对其他渠道参与度的影响。
Adobe Product Analytics建立在Adobe Experience Platform之上，整合了跨渠道的洞察力，让团队能够发掘与客户接触的机会或发现客户遇到的障碍。通过Adobe Journey Optimizer，团队可以对付费媒体等其他触点的洞察立即采取行动，以确定促使用户使用新产品的原因，从而推动更有针对性的个性化体验。通过由Adobe Sensei GenAI 支持的Customer Journey Analytics 中的智能图说（Intelligent Captions），品牌可以更快地回答问题，并立即提供关键要点的描述，以从表格到图表实现可视化效果。
华纳兄弟探索全球产品分析副总裁 Lindsey Weaver 表示：“我们对 Adobe Product Analytics 中提供的新功能感到兴奋，它具有强大的潜力，可以让我们的产品团队在跨团队协作的同时发现深入的客户洞察。通过这种统一的客户旅程视图，Adobe能够让我们更好地了解我们的订阅客户，并改善我们所有流媒体产品的客户体验。 ”
OTTO （GmbH & Co KG） 电子商务分析主管 Andreas Stuht 表示：“ 作为 Adobe Customer Journey Analytics 的客户，我们很高兴能将产品团队和分析团队聚集在一起，加强我们数据驱动的方法以开发和优化触点。 随着我们在电子商务领域的领导地位不断提升，我们可以通过客户旅程分析生成更有价值的洞察，同时，我们也相信新的产品分析功能将帮助我们以更加综合的方式开展工作。 ”
