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方案背景
当前，预约挂号难、科室位置难找、排队缴费时间长、就医等候时间长等日常就医现象已成为阻碍医疗服务质量提升、市民就医体验改善、解决看病难问题的瓶颈。因此，当下优化就医服务流程、大力推进各项便民服务是医院提高服务水平的首要任务。计讯物联从病患就医需求为出发点，以智慧医疗服务与管理系统为核心，充分运用5G、云计算、AI、自主导航、屏幕触控、语音识别等技术全力打造基于5G+AI视频网关的智慧导诊机器人解决方案，从而有机整合医院业务信息和管理信息，实现医院信息的最大限度的采集、传输、存储、分析与共享，优化医院内部资源，高度完善医院信息体系。
痛点分析
01信息化标准不统一
受限于地理区域，各级城市发展具有较大的差异性，医疗配置不平衡，各级医院的信息化程度参差不齐，导致信息化标准无法形成统一;
02信息化程度不广泛
医院内部信息化应用系统大多数集中在收费系统、电子病历系统、药品管理系统等，而资料管理系统、知识信息系统的信息化程度较低，资源共享程度差，无法形成业务协同;
03医院信息不互通
医院信息互联互通的程度较低，各个部门各自为政，在功能上无关联，不共享，导致业务流程脱节。
解决方案
计讯物联智慧导诊机器人解决方案部署采用5G+AI视频网关，并将其与射频识别、激光雷达、GIS定位、超声波传感器、读卡器、激光条码传感器、高清摄像头、图像识别等信息感知设备进行连接，利用通信协议进行协议转换与通信，进而实现智能导诊、智慧导航、人脸录入、人体感知、多种身份识别模式、人体感知、自主避障等功能，有效提高医院的服务效率，改善服务环境，减轻大厅导诊台护士的工作量，减少医患矛盾纠纷，提高导诊效率。此外，此方案还采用了激光导航技术的应用，能够让智能导诊机器人精准感知周围环境，实现自主避障，路径规划，实现全自动化智能导航。
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产品功能
01智能导诊
利用计讯物联5G+AI视频网关与病患进行语音交互，掌握病患需求，解答病患问题，还可通过身份识别方法验证本人身份，确认病患身份信息，辅助护士对患者进行信息录入和确认。
02智慧导航
通过计讯物联5G+AI视频网关连接GIS地图，支持提供医院内部地图导航，通过精准路线语音播报或导航引领患者到达办事地点，并可根据患者需要支持扫描二维码，可为病患提供手机端导航指引功能。
03人脸录入
计讯物联5G+AI视频网关基于人的脸部特征，支持自动识别人脸，可协助护士进行病患信息采集，录入工作。
04自主避障
计讯物联5G+AI视频网支持连接超声波传感器，经过检测自动规划路径上存在的障碍物，利用避障算法实时更新路径，进而实现自主避开障碍物的功能。
