二十五个蹩脚表现 测试你是否是称职CIO

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    今天，我们来研究一下如何识别不称职的CIO。不称职的CIO对于观察家来说，仍然很神秘，他们在物理特征上没有任何特别之处，就像变色龙那样，他们能迅速适应新的环境。这使得一些猎头公司、招聘经理、首席执行 官(CEO)、首席财务官(CFO)和董事会很难识别他们。
他们的行为难以捉摸，并且悄悄地从一个地方迁移到另一个地方。他们破坏商务和信息生态系统，扰乱人心、掠夺预算，并危及股东价值。这种毁灭性行为可能很多个月都不被察觉，一般都在他离任很长时间以后才会显现出来。
不过，经验丰富的观察家能够很轻松地分辨出一个不称职的CIO。很多时候，为这些不合格的CIO工作的人员更擅长于找出其“劣迹”。商业生态系统中各个层面的观察家已经发现了很多不称职的CIO普遍拥有的一些共同行为，用人单位、招聘经理，行政人员和IT人员可以利用这些信息来判断他们正在接触的CIO究竟属于哪种类型。如果招聘者在做出重大聘用决定之前发现这个CIO是不称职的，则脆弱的生态系统得到了拯救。但是，如果招聘者做出了错误的决定，工作人员可以使用这些信息来确定他们是揭发这个骗子呢还是干脆另觅“明主”。
如何辨别不称职的CIO
   在聘用一个不称职的CIO之前，有一些行为观察员可以集中考察。
   频繁地更换工作
   雷诺仕公司(Russell Reynolds Associates，最受信赖的全球高管搜寻和评估企业)的招聘员Shawn Banerji是一名经验丰富的观察员，他表示，不称职CIO的一个特点就是频繁地更换工作。
Banerji 说：“当你看到一些应聘人员之前在每一个公司的工作时间基本是18个月或24个月以内，那么你必须仔细考虑这个问题并且怀疑他们是否能在工作期间内取得成功，以及他们的执行成果需要多长时间才能见到成效。”频繁的换工作可能意味着他没有实现既定目标，Banerji表示。
Banerji建议招聘人员在招聘CIO时应该仔细询问为什么他之前的工作没有做太久，再得到一个满意的答案以后再根据他的一些资料检查他所说的。如果应聘人员引用统计数字辩解说CIO的平均任期为两到三年，以此作为他频繁更换工作的理由，你不要接受这种解释。2008年所作的“CIO 现状”研究调查显示，IT行政人员的平均任期为4年零4个月。
   选择性失忆
   Banerji说，如果CIO候选人对于自己的前任老板表现得很健忘或支支吾吾。这可能意味着该候选人不希望你去接触他的前任老板。这位CIO 候选人可能实际上并没有完成他在简历或自述中描述的工作任务，或者他可能与前任老板有不少争执和矛盾。不管怎样，这位CIO候选人不希望你知道这些事情。这时候，你就需要寻找证明材料或者证明人来验证该候选人在面试过程中所说的话。
   过度自信
   一些观察家们分析，不称职CIO的另一个可能的征兆是媒体和业界活动上过度曝光，但无可否认，这不是最清楚的指标。也有不少备受尊崇的CIO也频繁出现在贸易刊物及各种会议和贸易展览上。如果你物色到了一个CIO候选人并且是杂志的封面常客，你应该确认如果任命他为CIO，他是否有时间做好自己的日常本职工作，以及他是否更像是一个市场宣传机器，而不能胜任自己的本职工作并取得圆满成功。进一步的仔细考察将查明真相。
   拳击手立场
   不称职的CIO还有一种倾向就是无论面试官是谁，他都会同面试官争得不可开交，因为他将面试官视为对手。不称职的CIO也可能采取极端措施以说服招聘负责人他才是CIO的最佳人选。Embanet是一家开发网上教育和招生计划软件的公司，其总裁Rick Ness就经历过类似的事情。
Ness委托一家猎头公司为其寻找合适的CIO人选，经过几轮筛选后，Ness认为其中一名CIO候选人不适合这项工作，于是，他就要求猎头公司除去这名候选人的名字。而该CIO候选人在得知这个消息以后，就直接找到了Ness。“他原以为他被排除是出于政治原因，他企图用政治影响力让我重新考虑他。他试图破坏猎头公司的信誉，但是他却不知道我与这个公司已经合作很多年了。”Ness说。
Ness表示，更糟糕的是，这名候选人开始暗示如果他被雇用了，他可以给Embanet介绍很多有助于公司业务的合作伙伴，如果不聘请他对于Embanet来说将会是个损失。“这是一个相当幼稚、单纯的错误，这种考虑问题的方法是极端错误的。”Ness说。
他们只谈论自己所管辖的领地大小

如果在采访过程中，CIO候选人只是在谈论他所做过的预算以及他所管理的部门大小，而并没有谈论具体细节，那么这个讨论结果可能不是你想要的。这可能意味着这位CIO实际 上并没有做任何实际事情。Banerji说。
Banerji表示，如果一位候选人大谈自己曾经领导过300人的IT部门并做过4000万美元的预算，那么你需要确切地了解直接、间接、或者合约责任的比例是多少。他还补充说，对于一个吹嘘自己曾经负责有300名员工的IT部门的候选人，但你却发现其中有三分之二的员工是外包人员，由外包公司负责管理，这样的候选人你是不愿意雇用的。如果你公司的IT部门有300全职员工，那么上述候选人未必能管理这个部门。
粗糙的工作业绩
称职的CIO可以轻松同你分享他们的具体业绩。而不称职的CIO则不能。如果一个CIO不能对于他所作的工作举出具体的例子，那么，要么他没有真正做过这些工作，要么他所描述的与他实际所扮演的有差距，Banerji说。
   吹嘘自己结交名人
   你知道，当一个CIO在很短的时间内谈及很多业内的著名人士时，他只是想提醒你，他认识这些人，以此抬高自己的身价。但是，当你告诉他你要去拜访这些人时，他一般会支支吾吾地说：“我不知道这些天Bill在哪，我不确定Sally是否还记得我。” Banerji说。如果不能与这些人取得联系，名字又有什么作用呢?
   证明人反应欠佳
   Harvey Nash Executive Search猎头公司 CIO Sam Gordon说，当证明人对于CIO的行为辩解时，他往往就会怀疑这个CIO的业绩。这可能表明该CIO并不像是证明人说吹捧的那样。
“当你询问证明人他们是否很乐意重新雇用这位候选CIO时，如果证明人对于候选人的态度不是很热烈，那么有可能他们不想重新雇用他。” Gordon说。
Gordon建议，你至少要接触4个证明人。如果只有一个人含糊其词，那么你可以不必太在意。
   任人唯亲
   很多新任CIO喜欢聘请过去为他工作过的人作为自己的部下。大多数CIO、招聘经理和猎头公司并不认为这是一个不称职CIO的迹象，特别是如果信任CIO所招聘的团队在过去取得过很大的成功。在下面这些情况下，这会成为一个问题：1)当新任CIO在没有充分理由的情况下解雇现有工作人员，以便于为其过去的同事腾出位置;2)这是裙带关系和任人唯亲的一种表现;3)新雇用的员工往往“应声虫”。
   IT顾问John Miano说，新任CIO雇用旧同事存在的另一个问题是导致IT部门分化出两个“派别”---信任CIO亲自挑选的员工以及原有员工---这会导致很多摩擦。John还通过电子邮件指出，信任CIO的亲信们只忠于CIO，而不是公司。
   新老员工纷纷逃离新任CIO
Harvey Nash公司的Gordon说，信任CIO就任后，公司高层员工的大幅度变动是很不正常的一个现象，这有可能表明，公司员工没有接受这位新任CIO。他还由此延伸说，这位新任CIO的结局可能不会太好。
   Miano 说：“当一个不称职的CIO开始就任，优秀的员工也就开始陆续离开了。并且四处散布该CIO的消息。有一些代表就是因为起CIO的名誉不好而聘请不到一流的IT人员。很少有公司能够明白CIO会影响他们的雇用能力。他们还是使用相同的招聘策略，而没有考虑到自己公司的内部环境因素。”
   不称职的CIO就像是大脚野人：当他们进入一个公司后，就会采取强制的手段使所有的一切都烙上他们的大脚印。这意味着，他们运用的战略和技术同之前在其它公司使用的是一样的，不管这些战略和技术是否使用于新的公司。
   Miano 说：“如果你听到你的CIO说类似于 ‘我们的策略是甲骨文’或‘我们的策略是SOA’这样的话时，那么，这位CIO可能就有一些问题。”
   过分谄媚
如果不称职的CIO有一副精明的政治头脑的话，那么他能很容易地蒙蔽他的老板并隐藏所做的坏事。Banerji 说：“因为IT对于很多行政人员来说仍然是一个谜，并且由于数十亿美元的大买卖牵扯的东西极其复杂，首席财务官、首席执行官都不清楚CIO正在做的事情是不是应该在三个星期或三个月内完成以及所花成本是10000美元还是10万美元。”因此，公司老板可能知道该CIO离任很长时间以后才会有意识到存在的问题。“总之，一个善于谄媚的CIO总能让自己的行为保持神秘很长时间。”
   过度低调
   一个CIO如果他花费在办公司的时间要远远多于他同IT员工、企业管理人员和外部客户打交道的时间，那么，这可能就是不称职CIO的突出表现。
   恐吓
   利用恐吓手段和术语以证明他的IT开支是合理的，这是不称职CIO的一个显著特点。
   John Bojonny是总部设在亚利桑那州凤凰城的一家公司的应用经理，他曾经历了几个CIO们故意夸大安全性问题以获得项目资金---往往多于实际需要的预算。CIO向董事会提交的报告中全是一些不着边际的话，故意夸大事实并且充满了行业术语，例如“任何人都能够侵入我们的系统并且窃取我们的资料。为了给我们的技术系统提供最佳的安全策略，并防止我们的服务器遭受拒绝服务(denial-of-servic)攻击，我们需要花很多的钱去做评估并且对防火墙做一些配置。” Bojonny说， CIO用行话来迷惑和恐吓决策者，使他们不得不同意给CIO大量经费。当然，因为没有仔细研究CIO提出的要求，决策者也一样负有责任。
   Miano怀疑，公司的高层领导是被CIO的话吓懵了，以至于没有仔细询问CIO所提供的解决方案的技术细节。“他们只是设想，虽然CIO所说的技术术语很难懂，但是CIO肯定知道如何解决问题。使用晦涩的技术术语是我所见到的不称职的CIO的共同特定。”他说。
   偏向于厂商
   Bojonny也看到不少CIO在同厂商签订合同的时候很慷慨大方。有一次，一个CIO同一个咨询公司签订了一份灾难恢复计划的合同。“该公司为此支付了不少钱，但一年后，该计划也没能交付。该顾问公司除了做了研究和分析外，没有干任何其它事情，但是却没有人对此提出疑问。”Bojonny说。
CIO.com的建议和意见专栏还列出了其它迹象：如果一个CIO推荐的厂商是原来他所工作过的话，那么你有理由去怀疑。并且当一个IT行政人员反复让其上司对昂贵的软件与硬件进行详细评测，直到选择CIO想要的厂商为止，如果这样的话，你也应当留心。
表面一套、背后一套

软件质量保证论坛(Software Quality Assurance Forums)一名会员，我们暂且称他为DSquared，它在一篇文章中写到，不称职的CIO不会认真听 取或关注他们IT部门的建议。他们表面上假装倾听IT员工的意见，而背后却我行我素。
当DSquared所在的公司想要购买新的财务软件时， IT部门被要求来对此商业决策的可行性进行评估。IT部门的工作人员提出了很多问题，他们认为应该在购买厂商的软件之前向供应商咨询一些问题，比如，该软件是符合行业标准的还是专有的?我们如何把数据从旧的应用系统迁移到新的应用系统?新软件的总体成本是多少，其中包括安装，技术支持和培训费用?当时， CIO同意商务部门应该询问供应商取得这些问题的答案，并将结果反馈给IT部门。但是，不久DSquared就了解到，该CIO在商业部门的反馈信息还没有带来之前就建议公司购买该软件。
   过度情绪波动
   难以预料的情绪波动是不称职的CIO和称职的CIO的另一个区别。“如果你发现没有人愿意将坏的消息透露给行政人员，因为他们一旦得知了这个坏消息，就会变得极度狂躁，对自己权力管辖范围内的每个人都看不顺眼。”这是不称职的CIO或者CEO的明显特征。
   对待工作不能善始善终
   软件质量保证论坛的Brent Paine 说：“如果你发现自己目前工作的项目似乎都是‘死亡进行曲(Death March)’，这往往说明项目领导者往往对于项目下一步的规划不是很清晰。如果你发现工人对于项目的时间进度直之甚少并且完全无视上级命令，那么，这个项目领导者就是一个愚蠢的人。”
下面列举了不称职CIO的更多特征：
◆过度承诺。
◆他们不能将自己的IT战略归纳成言简意赅的方案，也不能清楚地阐明该公司的远景目标。
◆他们不会主动去承担问题和责任，但是对于业绩却恰恰相反。
◆他们不能有效地激励员工，不注重IT部门团队的建设，并且不能够吸引和留住优秀的IT人员。
◆他们只做一些华而不实的工作，比如对自己找工作有利的项目和那些能够奉承领导的项目。对于那些真正有利于公司发展的项目，他们一般很少过问。
◆过分强调项目管理，比如项目规划的时间占到了百分之九十，而项目实施的时间只占到了百分之十。
◆他们将项目管理看作浪费时间。
◆他们不能确定项目的优先次序。
◆他们给每个工作人分配项目指责，但却不给他们应有的权力、指导方案或支持手段。当某个员工和项目出现失误时，他们往往会公开指责某个员工。
◆他们经常改变管理实践策略。
的确，对于不称职的CIO，没有理由去容忍他们的行为。有了上面的行为区分列表，再狡猾的人都逃不出我们的眼睛。