如何快速高效建立网站帮助文档知识库和专业FAQ平台

落叶纷飞-415869

背景
 
 
为了更好的与客户进行沟通，更方便快捷的为客户解决问题，安徽商网经过一段时间的调研、整合、开发，推出全新版商网“事务工单系统”处理系统。
 
 
特性
 
 
-轻松定制一个快速进入问题提交系统的Support侧边栏按钮
 
-提供多种语言，用户可以轻松制作自己的语言包
 
-任何时间，任何地点登陆软件进行操作
 
-客户所填写的相关资料会自动的被系统所记录
 
-客户根据自己的需要将问题提交给相应的部门，选择优先级
 
-邮件来直接提交问题也可以通过邮件来回复客户提交的问题
 
-可以对邮件内容进行智能汲取，过滤处理
 
-常见问题采集、搜索、分享，使用更方便，更人性化
 
-系统实现实时的服务交付，产生详细的报表
 
-系统后台分为三大权限，分别事管理员，部门经理以及部门职员

 
 
好处
 
 
改进服务质量，提升客户满意度
 
实用的客户支持服务管理，提高业务运作效率
 
专业的帮助文档支持库建立，服务可持续可运营