惠普：从制造商向服务商转型

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　　惠普在中国似乎与打印机连在了一起。的确，惠普的打印机无论是其总量还是某些单个类别，在市场上都具有绝对的优势地位。但现在惠普已经不单单局限于单纯的硬件产品制造商，他们更希望通过自己的服务转型成打印服务厂商。惠普公司大中华区打印成像与消费市场集团总经理柯玉璋日前在上海接受早报记者专访，畅谈惠普打印成像集团下一步在中国市场的策略和计划。这位老惠普人将带领他的团队完成惠普这次转型。
　　六大策略力拼市场
　　“我们要做的不仅是卖打印机，我们还要卖我们的整体解决方案。”在柯玉璋的眼里，惠普打印成像集团不仅做单个的产品，还做这些产品与客户沟通起来的平台。“如果客户觉得不想买打印机，我们可以按照打印复印的纸张页数收费，如果不想自己操作打印机，我们的客服人员可以直接帮助客户操作。这就是打印服务，而不简单是产品。”这就是现在惠普呈现给客户的解决方案，也是柯玉璋领导下的中国团队下一步的主要努力方向。“公司的成功要靠稳定的策略，我们的策略一直都具有延续性，但是也要根据市场的变化做出相应的变化。”从打印机市场转变成打印服务厂商，柯玉璋希望惠普对客户的承诺没变，只是对客户的服务更完备，提供给客户的选择更多了。
　　“第一是加强扩张核心打印市场，比如喷墨、激光，还有我们的耗材，这是核心的打印市场。”柯玉璋表示，惠普这块核心的市场份额很高，要保持好增长的速度。据了解，在高速的激光打印市场惠普均占有很高的市场份额，其竞争对手都无法与其比肩。“我们的市场份额很高，同时也保持了较高的增长速度。”
　　能够让柯玉璋经常想起的竞争对手都是一些比较出色的数码影像打印企业，数码打印市场是公司亟待加强的一块业务。“我们今年的另外一个目标是引领数码影像，现在全球都在用数码相机，因此数码打印市场大家都不愿意放弃。我们针对数码打印有一系列完整的解决方案。”
　　“我们在复印机市场、工业印刷市场、原装耗材市场都有自己的优势。针对这些行业的特定特点，我们都准备了相应的产品和解决方案。”柯玉璋对惠普计划进入的每个小行业都有非常深刻的了解，并且滔滔不绝地阐释惠普的优势和强项。
　　“赫德说我工作做得不错”
　　惠普集团全球CEO马克·赫德不久前刚刚来过中国，柯玉璋因为自己有公事在身未能与老板见面。“但是他与我们亚太区总裁见过了面，并且谈论了我在中国市场的业绩，马克评价说我的工作做得不错。”柯玉璋很兴奋地对记者表示，在中国市场，惠普打印成像集团的增幅约为惠普全球平均水平的两倍。
　　惠普的业绩也得到了第三方数据的证实。根据IDC的统计数据，惠普在去年第四季度打印机市场排名第一名，市场占有率是46%，喷墨打印机是47%，黑白打印机是53%，彩色激光打印机是48%。
　　“我们期待自己能比惠普全球增长率快两倍，这个很难。我的目标是至少快1.5倍，现在到2010年，增长还是保持到1.5倍左右。”柯玉璋表示。
　　尽管过去几年，惠普打印成像集团在中国已经取得了不俗的成绩，但仍然面临一些挑战。“在中国大陆，耗材市场上假货较多，如何有效控制假货，是整个行业所面临的普遍问题，我们希望惠普能在这方面做得更多更好一些。”
　　此外，随着惠普业务拓展的深入，人才的缺乏已经制约了公司的发展速度。柯玉璋表示目前公司需要了解中国国情，有经验的人才，但是目前这些人才比较缺乏，“内部也有一些培训机制，一些刚毕业的大学生正在接受培训，但是还需要1-2年时间才能上手。”

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据说HP在美国设计的市场是很大的，大概国内还没有全面铺开吧。不过HP的激光打印基本成为办公标配了。

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惠普公司（HP）宣布其新一代数据中心体验中心在京正式落成揭幕。作为中国首家面向客户开放的新一代数据中心的真实体验环境，它将帮助客户降低数据中心的运行成本，获得更大的灵活性，并提高数据中心的能源效率。
惠普新一代数据中心体验中心，将凭借惠普在数据中心改造领域的领先技术，向客户展示如何通过管理和改造，提升企业的业务成效。

    惠普新一代数据中心体验中心展现了业内非常全面的节能技术解决方案，以及数据中心改造服务，其中就包括最近惠普刚刚推出的数据中心整合虚拟化服务。该体验中心结合了惠普与合作伙伴的节能型数据中心建设的丰富实践。其中，全球性制造与技术公司艾默生网络能源有限公司提供了精心设计的制冷和交流不间断供电系统，领先的统一物理层基础设施解决方案提供商泛达则提供了数据中心结构化布线系统。

    通过惠普新一代数据中心体验中心，客户可以更加深入地了解惠普数据中心改造解决方案。这些解决方案将为业务提供诸多技术和工具，包括自动化、虚拟化、数据中心整合、业务连续性及节能解决方案等。此外，惠普还将举行各类研讨会，与客户开展深入交流，并提供定制的评估服务，帮助企业构建新一代数据中心，或者通过数据中心改造服务，延长其现有数据中心的寿命，并扩充数据中心容量。

    惠普亚太及日本地区适应性基础设施项目总监Simon Hum指出：“帮助企业改造数据中心，将其转化为业务驱动力和竞争优势，需要突破旧有思维，采用创新方法。位于北京的惠普新一代数据中心体验中心，将使中国和整个亚太地区的企业从中受益。”


    展示新一代数据中心

    作为惠普广泛的企业节能解决方案组合的一部分，惠普新一代数据中心体验中心将向客户展示惠普热区映射服务（HP Thermal Zone Mapping），该服务属于惠普全面热评估服务的一部分。由惠普实验室开发的该项服务，能够通过一个三维模型，向客户准确显示数据中心空调的散热力度和散热区域。客户可以据此对空调进行控制和管理，达到最优散热效果，从而提高能源效率并降低成本。

    同时，惠普新一代数据中心体验中心还将向客户展示惠普动态智能散热解决方案（Dynamic Smart Cooling），该解决方案能够帮助客户将数据中心散热成本降低40%。作为一款先进的软硬件解决方案，动态智能散热解决方案能够不断调节数据中心的散热设置，有针对性地根据散热需求，动态供应冷却气流。

    此外，惠普新一代数据中心体验中心还将展示：

    按需服务型IT： 通过“IT共享服务”，实现供应链的自动化，并降低运营成本。

    自管理与自修复型基础设施：在出现硬件故障和工作负载问题等情况时，基础设施无需人为干预，即可实现IT设备的自行控制。

    数据中心自动化解决方案：借助业务服务与基础设施变更对业务的影响的整体视图，实现数据中心的自动化。

    动态智能散热技术：为数据中心的散热系统提供智能控制和优化的功能