媒体资产管理中的节目生命周期管理应用

子禾

媒体资产管理中的节目生命周期管理应用

辽宁电视台  赵季伟 

 
【内容摘要】在媒体资产管理系统中，存储节目的自然积累增长只会降低存储和内容的价值，并有可能成为媒体的产业垃圾。因此，有必要对节目生命周期进行价值评估和量化处理，以期到存储价值的最大化。本文通过探讨节目生命周期、测算规律和管理策略，为媒体资产管理提供低成本运营的实施方法。
 
【关键词】节目生命周期  信息生命周期  数据生命周期  内容生命周期虽然当前很多电视台已经建成了媒体资产管理（Media Asset Management，下简称MAM）系统，但是，却在天天抱怨所存储的节目增长太快，内容增加的回报跟不上存储空间增加的维护投入。产生这种现象的原因主要有两方面，一方面现有的频道数实在是越来越多，节目净增长的速度比以往快得多，另一方面维护管理制度还没有从经验中得到实用数据，而第一线上的使用者习惯于把昂贵的存储设施当作是“垃圾桶”，这样一来的结果，往往需要管理者主观决断，人为地强行划定每人有权使用的有限空间，可是那些第一线上MAM的“无冕之王”却怨声载道，原本好端端的MAM系统，通过编辑记者的嘴就被蒙上了不白之冤；到头来刚刚建成不久的MAM存储网络又要开始筹划扩容。这种司空见惯的现象着实令人猛醒，亟待引入节目生命周期管理（Program Life-cycle Management，下简称PLM）的技术理念，以技术的先进性和策略的科学性为MAM的应用正名。
 
一、什么是节目生命周期管理PLM源于ILM、DLM、CLM“
 
节目生命周期管理”的原理最早源于信息生命周期管理（Information Life-cycle Management，下简称ILM）。现代信息技术已经验证，信息技术中的系统、产品、硬件与软件与生物、自然生态一样，都存在各自的生命周期，都将经历从发生、发展到衰落的不同生命周期历程阶段。在信息社会及信息技术相关企业，所使用的信息量和管理信息能力每年都在成倍地增长。这些成为企业资源的信息，不但需要较长的保留时间，而且还需要对其进行便捷地检索查询。更为重要的是，所有节目内容的价值是随着时间的变化而变化，今天的这条内容具有重要的实现意义，明天很可能就失去了它播出的价值。因此，一些国家通过制定相关法规，来规范和约束相关内容的管理程序和操作方法。比如在美国，2003年前就已出台了10000多项法规，规范信息存储、可用性和处置方式。因此，MAM面对各种内容实现有效管理的重任，一方面需要对内容进行分门别类，精细化地制订生命周期管理策略；另一方面需要对服务进行分门别类，以保护、共享、管理、备份和恢复等服务类型确定相关的服务策略，这就是PML亟待解决的主要问题。ILM原理就是以最低的成本实现信息价值的最大化，将网络存储基础设施与综合服务相结合，并以此为基础来制订新的信息管理策略，目标是以支持企业与机构的业务目标和服务质量，直至实现综合利益的最大化。采用ILM的方式，意味着根据信息发生与存在的价值，制订相应的科学策略，通过管理手段和工具实现最优的服务和最低的成本。借助ILM机制，企业与机构都能在整个信息生命周期之内，充分激励信息与企业的潜能，提高现代企业的市场竞争能力。说到底，ILM就是一个针对信息而做主动管理的策略，这个策略的核心是：以业务为中心，以政策为基础，运用规范的统一途径，在与数据价值相关的异质环境下，确保正确的应用效果，以达到优质的服务等级和合理的费用与时效。根据全球存储网络行业协会（Storage Network Industry Association，SNIA）为ILM所下的定义：ILM是根据数据的价值对存储资源实现最经济有效的分配，这种理念可以通过一个标准架构，即内部服务提供模式（Internal Service Provider Model）来实现，这种架构能够在服务水平（品质）协议（Service Level Agreement，SLA）下，基于不同的成本提供功能各异的不同层次的服务。
按照数据生命周期管理（Data Life-cycle Management，下简称DLM）推崇者所提出的概念：根据广义的信息价值定义，如果是以主观的方式如“重要性”来决定数据的价值，那么数据在其生命周期内将基于其价值的变化而实现自动化迁移，这种决定数据价值的实施管理需要一些经验性标准。这些标准可以包括业务影响分析、企业利润预测、业务发展预测等等。通过这些数据的静态价值就可以决定信息的生命周期，当然这种价值是通过数据应用的价值反映信息存在的价值。因而，管理信息的生命周期是治标，而管理数据的生命周期是治本。
尽管PLM与ILM、DLM在概念上有拟然性，但是毕竟还是由厂商们左右了ILM和DLM的定义，是EMC倡导了ILM，是日立推崇了DLM，然而，当代美国最著名的经济策略大师、哈佛大学商学院迈克尔·波特（Michael E. Poter）教授在1990年出版的《国家竞争优势》中，所提及的内容生命周期管理（Content Life-cycle Management，下简称CLM）的理念，不仅更贴切于PLM，而且更理论化地被全球馆藏资料的用户所首肯。比照ILM和DLM的概念，PLM的概念不仅仅是将“信息”或数据换成了“节目”，确切的PLM概念是将ILM所涵盖的信息特征，收敛于DLM所涵盖的数据特征的内涵，并根据媒体的需求和业务的特点，通过融合CLM的核心理念，将媒体内容产品的边际收益（Margin）融化到竞争策略个性化与服务需求层次化的“内容价值三步曲”理论之中，从而将节目内容的数字化信息特征导致非结构化、半结构化的内容特征而出现时，构成多元内容的采集、保存、生产、销售的价值链，边际收益是指用户所感知的内容产品和服务的价值减掉成本后的净值。因而，PLM的内容应包括：①内部最新视频创作的节目内容；②数字化加工的视频、音频、图片、动漫等；③以搜索引擎建立的网络信息（图、表）；④在线数据库。根据PLM的原理，在MAM的内容管理范畴内，需要进一步精确评价当时节目的内容价值和使用价值，更为方便和高效地在媒体贸易的大流通中产生内容价值的增量与增值。这样，用户就可以对所连接的系统提出不同等级要求，从业务需求看，以“业务等级”表述这些要求；从服务的客户端看，以“服务等级”描述这些业务的服务质量。最终使系统的服务代价随服务质量的提高而降低。
 
内容的生命周期
如同信息技术中的信息犹如生物或有机体一样，媒体的内容资产产生与消亡的过程也可以用生命周期的观点来描述。根据信息技术的“数据爆炸”原理，新的数据观认为，数据价值在其生命周期内呈现上下波动，且分布于不同空间，又存在于不同介质，这就是赋予“数据可用性”新概念和新意义的原由。对于大多数MAM的应用而言，数据可用性指“建造复杂的、可供管理的存储网络基础设施，在一周7天、一天24小时内，在适当的时间、适当的地点，不间断地提供适当的内容信息”。以期保证媒体每天在运行中内容信息一直可用，在基础设施传递信息时，谁也不愿意、也不能忍受由于设备故障所引起的业务中断。这就是媒体内容生命周期的最起码要求。这样的结果导致了解这些随机分布的必要性，以便求解生命周期的规律，从而通过PLM分配必要的不同存储介质，最终实现MAM的管理目标。一段特定的节目或素材的生命周期，大致可以分为六个基本阶段：
①创建阶段——诞生期；从预定主题的内容脚本或节目清单开始，任务对象将创建一个由音/视频数据类型、内容价值和版权及使用法规的数据文件，并预测文件存在的价值以确定删除的日期，在到期以前，随着后续阶段的进行，还可视成果的使用情况调整删除日期。系统将在人工干预下定期清除不必要的数据，以防止影响相关数据检索的效率，还便于系统根据应用需求，保证数据的提供时间和对象服务的等级，从而创建业务服务的数据产生、存储、管理等条件，确保数据的及时提供。
②保护阶段——准备期；为了在整个生产使用期内编辑与生产，及其它管理提供数据做好准备，确保24×7不间断的在线和运行需要，防止数据受损或丢失，采用多样性的数据分级存储保护相关数据，并以数据备份、远程复制和容灾等数据保护技术，确保数据恢复的及时性与准确性。最重要的数据保护措施是按照数据的生命周期和系统保障下的服务等级，以不同的数据保护技术措施，保证各类数据获得及时的、有效的保护。
③访问阶段——应用期；保护的目的是提供长期的数据服务，而实现应用服务的前提条件是准确可靠的查询访问，只有及时快速的被访问，被保护的数据才能体现其存在的价值和使用价值。可靠的数据访问和管理必须建立在服务类型与反应类型的分类处理的结构体系上，它必须能够表答以下几个主要问题：①按照当天访问需求区分的数据；②准确划分访问频度和访问速度的数据类型；③区分单纯的访问查询，还是兼有其它如索取导出的服务需求。因此，它至少应该包括在线方式、近线方式和离线方式（参见数据分层结构的表一）三种。
④迁移阶段——成熟期；既然要求数据全天候的被保护，那么就存在数据的无序积累和恶性膨胀，大为降低存储利用率和数据的使用效率。随着使用期的日渐成熟，被分类处理的数据将依据保护策略被分别迁移到指定位置上，以便于更为合理地在低成本条件下被使用，并保证系统的稳定运行，进而实现系统管理的自动化和智能化。
⑤归档阶段——上升期；只有对无序的数据归档以后，才能快速可靠地被检索利用，才能提升数据自身的价值，不同数据被分类归档以后，就可以提供有关内容描述的检索信息、有关管理的交易和决策信息，以及服务的周边环境信息，通过这些信息，即使数据之间不再具有用以参考的立即相关性，同样还可以妥善保管或及时清除这些数据。从而使数据脱离了原始状态，提升到准确表达内容和自身价值的可用状态。
⑥回收阶段——衰落期。当内容或数据不再具有实用价值时，就失去了再保存的意义，它将依据既定策略而被废弃。就节目内容而言，它的销毁或废弃是一个渐变的衰落过程，也可以说，回收无效数据的过程是逐步的，一般不存在对数据仓库的整段清除，不可以草率进行数据销毁的操作，因而需要回收的数据处于渐变的衰落期，必须从法规上建立确保数据失去保存意义而回收的执行策略。
 
图1 内容生命周期六个阶段的价值变化
如图1所示，节目生命周期的六个必经阶段，描述了MAM对内容数据从产生到终结的整个过程，它有助于理解和把握媒体资产价值存在的周期。很显然，在MAM中的任何一种数据所表达的内容都没有可能超出生命周期的全过程。即使是外购的节目也相同具有生命周期，只是它使用期的前三个阶段不在购得者而已。根据PLM生命周期的六个阶段可以看出，在成熟期前的三个阶段是，应尽可能缩短过程期；而在使用期到上升期间的三个阶段中，由于媒体资产真正发挥价值作用的阶段就在于此，应设法延长这一阶段的使用过程期，而且，使用的频度越高，产生的价值越大；资产流动越流畅，增值的幅度越大，充分验证明了资产价值越流通越是得以保值和增值；在此阶段内，无论是播出，还是制作、销售，使用期越长，使用频度越高，越可以从中度量它的自有价值。当一个内容数据进入衰落期时，应在离线状态下经过时间验证，确认价值终了，既行慎重回收，又有制度规范销毁。
 
二、节目生命周期管理的特征

虽然，PLM一脉相承于信息技术的ILM，但是PLM还是有别于ILM的特征，最主要的区别在于PLM是指广义信息中针对电视节目内容的狭义信息而言，因而带上了电视节目内容所定义的人物、时间、地点、事件、过程、形态、属性和运动特征等等重要的社会活动要素。这些要素不仅成为MAM编目标引的重要来源，而且在归档以后，随着时间的推移，这些要素综合构成的生命周期所表现的动态离散规律。然而，很多厂商都在刻意混淆PLM与ILM的区别，更不要说PLM与DLM的区别了，于是，不诚信的厂商在运营成本和项目规模上做文章，以图谋成为“甩不掉的厂商”，而日后谋求不断的再工程。事实上，PLM不仅与区别于ILM，而且与DLM也存在明显的区别，我们还不能认为MAM所管理的内容都是数据，于是认为这就是数据管理。在MAM有机构成的“信息、数据与内容”三者之间，既存在联系又存在区别：数据是信息的符号或载体；信息是数据的内涵，也是数据的语义解释；而节目内容是数据的可视化表述，一个节目内容可以存在多种数据的表达方式，因而，描述一个节目内容的数据可以携带不同内涵的信息，这就是说，数据是信息与内容存在的一种形态，只有通过解释或处理它才能成为有用的信息或既定主题的节目内容。数据可用不同的形式表示，而所表达的节目内容并不会随数据形式的改变而改变。由此可见，尽管所有MAM系统都是通过应用程序来管理数据和数据文件，但是，在我们的MAM系统中，还是不能把眼睛盯着厂家的指引，只看数据，丢掉媒体的内容责任，因为我们毕竟最关心的还是内容，因为关心内容而关心数据，决不是为了数据而把PLM去当成ILM，或是DLM，从而忽略电视节目这一特殊信息的生命周期特征，以及动态的定量规划。PLM是以信息的时效性反映内容价值的周期性，通过存储空间的动态调控达到运营利益和竞争能力的最大化。PLM的节目库存内容价值评估和管理，是通过统计分析“内容、价值、周期性”三者之间的变量关系，以PLM动态定量预测，判断是暂存加工还是迁移存储，是存储增效还是存量增值，以节目生命周期的统计规律测算内容价值的利用度，规划内容归档管理策略和智能库动态管理机制，进而实现按需迁移与分配的策略，并扩充对象服务的内容检索查询和辅助信息访问与下载。因此，我们在MAM中建立PLM时，眼睛必须死死地盯住数据所表达的节目内容及其相关信息。然而，说起来容易做起来难，特别是对节目内容当时的价值评估就很难，而要制定一整套能够持续不断评估各类节目当时价值的方法就更难了，再将这些价值的评估方法与结果运用于自动化的迁移过程中，那就是“难上加难”。人们对PLM究竟应该如何做，还是比较糊涂的。简单的说，实现