从群雄逐鹿网络社区看互联网商业生态启示

阳光无线

豪雄之间的对话总是很有趣的，在刚刚结束的2007互联网创新领袖论坛上就不乏看点。我们可以看到中搜COO陈波与Google工程技术总监刘骏叫板，可以看到瑞星副总裁毛一丁出现在电子商务分论坛，可以看到阿里巴副总裁金建杭大谈社区商务，可以看到蚂蚁互动董事长高红冰和天下互联CEO张向宁向猫扑等社区网站频频示好。

　　无疑，社区已经成为观点交锋、竞争与合作的焦点。社区的发展在很大程度上主导着互联网未来的发展方向，并将给互联网商业生态的建构带来越来越多的启示。

　　互联网商业生态观的发展

　　1993年，美国麻省剑桥大学战略思考和投资模式合作研究中心的创立者和总裁詹姆斯•弗•穆尔在《哈佛商业评论》上发表文章“掠食者与猎物：新的竞争生态”，首次提出了商业生态系统概念,随后在1996年《竞争的衰亡》一书中对此作出进一步阐释。按照他的观点,商业生态系统是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，这种经济联合体不是企业之间简单的结合，而是企业之间以互利的方式共同进化。

　　在国内去年出版的《共赢：商业生态系统对企业战略、创新和可持续性的影响》一书中，哈佛商学院企业管理系教授马尔科•扬西蒂从微观层面探讨了商业生态系统对企业战略的影响，并引发了持续的讨论。

　　而中国互联网实验室新近推出的《中国电子商务生态研究报告2007》，则从中观层面审视、分析和研究中国电子商务生态的环境、系统和演化，探求企业等电子商务生态主体之间，以及由企业有机聚合而成的子生态系统之间的生态关系。在Web2.0与电子商务日益紧密结合的当今中国，这个对互联网战略的又一次探索性研究究竟能给业界带来哪些新的启示，值得我们期待。

　　实际上，互联网飞速发展的这10余年正是互联网商业生态从无到有、从简单零星到系统化复杂化发展的10余年。从ISP网络接入到ICP内容提供再到综合服务；从邮件服务到门户服务再到电子商务；从web1.0的单向信息到web2.0的个性化、互动化。各种产品服务还有服务提供商宛如匆匆过客来来去去，又似满天星辰起起落落，即便是网民与10余年前相比也是天上人间，其需求更迭之快、关系之复杂令人有一日三秋之感。

　　当今的互联网已经是一个物种空前庞大、关系空前复杂的社会形态，它吞噬一切的强大威力让我们毫不怀疑它终将把世界上的一切都虚拟化，都纳入它庞大的商业生态系统。随着行业界限被打破，国际分工和扁平化趋势的日益明显，任何企业都再不能脱离生态观来考虑其战略发展。正如微软的操作系统和办公系统产品关系到数百家企业的生存、无数就业机会的提供，Google搜索引擎的ADWords和ADsense救活了Ask Jeeves及一大批依靠广告生存的网站，当今的互联网企业，不论大小，都不得不考虑这样一个问题：我正处在怎样一个商业生态系统里？我怎样才能帮助整个商业生态系统获得发展，并且从中获得应分享的利益？

　　从本文开头提到的互联网领袖论坛的场景我们看到，尽管对web2.0的看法各有不同，不同企业对此所做出的选择也各异，但它们都不约而同地看到了社区正在深刻地改变着互联网发展这一事实，并纷纷以更加积极活跃的态度投身到新用户、新市场的挖掘中，一方面在核心竞争力方面展开竞争，另一方面又展开协同与合作，希望通过对用户价值的共同开发达成做大市场的共嬴格局。

　　对互联网商业生态的启示

　　从互联网发展的现状我们可以得到一些启示：

　　长尾市场

　　在互联网研究专家姜奇平的新书《长尾战略》里将“蚂蚁互动”作为长尾理论的成功案例。其实在当今互联网发展中，长尾应用正日益得到重视，大热门、次热门尽管收入仍占到全部收入的80％，但其利润则与由无数冷门构成的长长的尾巴相比却差不多，大约各占三分之一。

　　用户价值

　　互联网营销已经进入精准营销的时代，Web2.0的价值不在于表面的平台服务价值，而在于用户价值的开发和利用。基于用户数据挖掘和数据分析的数据库营销和直复营销对此拥有更为广阔的前景。

　　平台创新

　　平台创新的体现除了对用户价值的挖掘外，更重要的就在于基于完善的用户体验的平台技术的集成和创新，在电子商务领域就是诚信体系、交易平台、电子支付、商务管理、物流配送等平台技术的集成和融合，完善的流程管理是平台创新的目的。

　　协同商务

　　互联网的社区化发展趋势将带来商务的协同化发展，一方面第三方平台的专业化、专门化分工将得到深化，另一方面第三方平台与专业商务平台的协同合作的形式将日趋多样和深入，通过这种方式双方实现现金流和盈利的分享，达到共嬴的目的。

　　借用互联网实验室《中国电子商务生态研究报告2007》的观点，不论是中国电子商务，还是更广大意义上的中国互联网，由于其参与主体的更迭变化必然导致其相互关系发生相应变化，谁能够率先对此作出反应，谁就能够在未来的互联网生态中占据核心地位。从社区成为平台再中介化和协同商务的关注焦点，从企业2.0的星星春草，从新媒体与协同商务的小试牛刀，我们已经听到了阵阵春雷。

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